Бардак в офисе на 9-ой линии

Являюсь клиентом банка уже полгода, заходила всего раза 3-4, т.к. уже в первый раз обстановка не понравилась - маленькое помещение, много народу, некомпетентные девушки (постоянно консультировались у коллег), человек, подходящий к кассе, виден уже от входа (никакой двери нет) и отсутствие банкоматов... Но вчера увиденное несколько шокировало... Пришла вечером, народу еще было не очень много, человека 4 (потом прибежало еще человек 8 и стало как-то тесновато уже): 1) На месте всего 2 девушки для работы с клиентами, спрашиваю "у Вас давно так?", отвечает - нет, остальные на повышении квалификации. Никто не спорит, хорошо, что повышают квалификацию, но зачем же это делать почти всем коллективом и в вечернее время, когда люди как раз приходят? ... 2) Передо мной девушка хотела всего лишь узнать остаток на счете, минут 10 девушка сидит перед компьютером, потом сообщает, что "программа висит" и идет за соседний компьютер (свободный)... действие продолжается там... Товарищи, если у Вас плохое программное обеспечение (программа вроде "Гомер", по словам девушки), то либо смените его, либо проверьте, соответствует ли компьютер требованиям программы, и если нет - то смените компьютеры сотрудникам, почему клиенты должны страдать? 3) При этом за девушкой сидит (иногда ходит на 2-3 метра) молодой человек и что-то делает с проводкой, при этом в результате его действий (минут через 15 моего присутствия) у девушки выключается монитор (от рабочего! компьютера, за которым она общается с клиентами). Молодой человек этого даже не замечает до просьбы девушки включить ей всё-таки обратно монитор. 4) И кульминацией всего этого действа стал такой вид - на полу лежит папка с документами, а девушка, сидя на стуле и наклоняясь вперед до пола (соответственно хм... нижней частью кверху), листает эту папку... минуты 3... Я некоторое время это наблюдала, как и 8 человек вокруг, в немом изумлении, а потом даже сфотографировала. Интересно, куда смотрит управляющий этим офисом, и есть ли он вообще? Честно говоря, такого беспорядка не ожидала от вроде крупного и солидного банка... :o