Мои деньги прикорманили Сбербанк и Ко

Добрый день! С февраля месяца 2013 года пытаюсь забрать свои собственные деньги, которые поступили на сбербанковскую карточку. Дело в том, что карточку я получала в Сбербанке г. Санкт-Петербург. А сейчас я живу в г. Махачкале. На карточку поступили мои отпускные с работы. А когда хотела снять деньги, то карточка оказалась уже с истекшим сроком, была заблокирована. Пошла в отделение Сбербанка г. Махачкалы, написала заявление на перевыпуск карты и на получение карты не по месту выдачи карты. Банковскую карточку у меня забрали и скрепили к заявлению и копиям документов (копия паспорта и копия свидетельства о разводе - фамилия поменялась с ________на девичью). Ждала месяцы... в итоге мне сказали, что отказали в перевыпуске карты и что я должна поехать в Санкт-Петербург, чтобы получить свои собственные деньги - т.е. 15 000руб. - которые у меня и уйдут на дорогу и проживание. Смысл туда ехать? 27 августа 2013г. обратилась я в службу поддержки, позвонила по номеру 88005555550. Оставила обращение о рассмотрении моего вопроса и решении проблемы с получением денежных средств. Обращение зарегистрировано под номером: 002204-2013-020443. 7 октября 2013г. пришло сообщение, что "Рассмотрение вашего обращения 002204-2013-020443 в Сбербанк завершено". Сказали, что могу обратиться в любое отделение Сбербанка, и я могу получить свои деньги в течение 3 дней. Проблема теперь и в том, что номера карты я уже не знаю (банковскую карту уже отправили в Санкт-Петербург) и сколько денег на счету тоже не знаю. Сказали, что сотрудники смогут узнать это по внутренней линии. 08.10.2013г. я пошла в Сбербанк. Подошла я к заведующему отделением Сбербанка г. Махачкалы, ул. Коркмасова 11а, Номер отделения 8590/0090. Мне сказали, что нет никакой внутренней линии, что сотрудники не смогут узнать номер карточки и, тем более, сколько средств на счету, т.к. карта была открыта в г. Санкт-Петербурге и информация для них закрыта. Я устала уже бегать по отделениям!!! Хочу вернуть свои деньги! Спасибо, что прочли! И сюда я написала! УСТАЛА!!! От вашего сбербанка!!! Ещё пару капель моего терпения и вы меня уже заставите обратиться в прокуратуру и в суды!