Банкомат молча "проглотил" деньги

09.10.2013 04:40
3173
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня в 0:00 я попытался положить на свою кредитную карту VISA GOLD 20 т.р. (4 купюры по 5 т.р.) в Пензенском ОСБ №8624 (г. Пенза, ул. Суворова, 81). Как обычно, вставил карту, ввел пин-код, выбрал нужный пункт меню, банкомат "приготовился" и "попросил" вставить купюры. После этого он "подумал" и еще раз попросил вставить купюры (уже "проглотив" 20 т.р.!). Я подождал, что будет дальше. Дальше появилось сообщение о том, что если не забрать карту в течение 45 секунд, то она будет заблокирована. Примерно через 10 секунд появилась карта. Ни чеков, ни СМСок! Я позвонил в службу технической поддержки нашего города, никто не взял трубку. Потом позвонил на 8 800..., девушка убедилась, что я являюсь владельцем карты, и попросила выбить чек с балансом для идентификации банкомата, а потом сказала, что все происходящее около банкомата снимается камерой видеонаблюдения, нужно только написать заявление и подождать 5-25 дней. Во-первых, деньги были нужны завтра, во-вторых, в ближайшие дни мне сложно уйти с работы, ну и, в-третьих, разве нормально не иметь ни одного специалиста технической поддержки, который может приехать на место "аварии" в нерабочее время, в городе с населением 650 тыс. человек? P.S.: Новые офисы и девочки с зелеными галстучками выглядят весьма эффектно, а вот качество услуг находится на первобытном уровне. Если Сбербанк не способен обеспечить техническую поддержку своего оборудования, пусть хотя бы выключает его на ночь, чтобы не наделять людей лишними проблемами!
sysadm58
2013-10-18T12:03:00+04:00
На 10-й день Сбербанк вернул деньги. Слава Богу, сумма и срок не были фатальными, но все равно неприятно. Теперь буду класть деньги на карточки только через руки тех самых девочек в зеленых галстучках. Не совсем удобно для 21-го века, но, знаете ли, береженого Бог бережет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка