Ошибка в фамилии

09.10.2013 12:15
2209
Оценка
1
Отзыв проверен
При получении кредитной карты банковский работник допустил ошибку в написании моей фамилии. При подписании договора я указал на эту ошибку, фамилию в договоре исправили, но карточку банк выпустил все равно с указанием неправильной фамилии. Банковский работник предложил написать заявление на перевыпуск карты в связи с ошибкой в ФИО, что и было сделано в начале сентября этого года (в день получения карты). В течение месяца новую карту так и не выпустили. При повторном обращении в офис банка в начале октября, мне предложили снова написать заявление на перевыпуск карты, что я и сделал. В итоге через несколько дней та карта, которая у меня сейчас на руках, перестала работать. По моему обращению сначала в офис банка, а потом на горячую линию, выяснилось, что при перевыпуске карты старая карта блокируется, о чем меня никто не предупредил при написании заявления. В итоге из-за ошибки сотрудников банка я оказался без карты и вынужден теперь ждать ее перевыпуска и доставки в отделение.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-10-24T18:11:00+04:00
Уважаемы Сергей, Приношу Вам извинения от лица Банка и от себя лично за доставленные неудобства. Сожалею, что по техническим причинам Вам пришлось повторно писать заявление на перевыпуск карты. Поскольку перевыпуск карты был связан с ошибкой в личных данных, при выпуске новой карты, прежняя карта была автоматически аннулирована в целях безопасности. Мне искренне жаль, что наши сотрудники не акцентировали Ваше внимание на этот момент при принятии заявления. Для исключения подобных ситуаций в дальнейшей работе, я направила предоставленную Вами информацию руководителю данного офиса, со всеми сотрудниками будет проведена разъяснительная беседа. Рада, что на сегодняшний день инцидент исчерпан, и Вы успешно пользуетесь новой картой. С уважением, Алла Сивачук Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024