Траст на М.Балканской
09.10.2013 13:58
1932
Оценка
Отзыв проверен
Не первый раз воспользовалась услугами этого банка и конкретного этого отделения. Но именно в этот раз при пополнении депозита провела там "лишние" 30 минут времени. И понимаю, что так просто совпало-передо мной у обеих сотрудниц оформляли, судя по всему, кредиты, и работы там много-бумажек напечатать и отксерить. Но от этого лично мне не легче - у меня в машине маленький ребенок и в ветлечебницу с котом я опаздываю, а тут такая "засада". Лично на меня после 32 минут ожидания было потрачено 70 секунд рабочего времени (из них 15 секунд - девушка стажер заправляла бумагу в копир), и в кассе все очень быстро. При этом сотрудник по вывеской "кредиты физическим лицам" усиленно разглядывала бумажки, может как-то надо было "раскидать" очередь? Мне всего-то надо было выписать ПКО? Решение лично для себя: "после закрытия этого вклада сюда больше не приду".
Траст
2013-10-09T16:38:00+04:00
Добрый день! Приносим извинения за причиненные неудобства и потраченное время на визит в офис Банка. Мы проведем анализ текущей загруженности офиса и примем меры для нормализации времени обслуживания Клиентов.
Благодарим Вас за то, что нашли время донести до нас Ваше мнение об обслуживании в офисе Банка. Мнения наших Клиентов важны для нас, т.к. помогают улучшить сервис.
Надеемся, что в скором времени Ваше мнение об облуживании в Банке изменится.
С уважением,
Елена Станецкая -
Директор управления по работе с обращениями клиентов
НБ "ТРАСТ" (ОАО)