Как не нужно работать

07.10.2013 г. в 18.30 (банк работает до 19.30) я пошел в отделение «Росбанк» на ул. Долгоруковская для проведения простейшей операции – снятие части денег со вклада (вклад с неснижаемым остатком 1 000 руб.). Первостепенно направился в кассу, простоял всего 5 минут в очереди, подошел к кассиру с просьбой снять денег с вклада, кассир меня отправила к менеджеру, для того чтобы перекинуть деньги со счета вклада на другой счет для снятия. Я направился к менеджеру, подождал еще 10 минут, подошел к нему с тем же вопросом, получил быстрый и бескомпромиссный ответ «мне некогда, я убегаю, обратитесь к другому менеджеру". Я простоял еще некоторое время к другому менеджеру, после чего был вежливо усажен на стул. Спустя 5 минут тыкания по клавишам, параллельно отвлекаясь на какие-то дела менеджер мне заявила: «ОЙ, я случайно полностью закрыла ваш вклад, но вы не переживайте, проценты не сгорели». На что я попросил откатить операцию назад, но мне заявили, что сейчас уже никого нет, и проще открыть вклад заново. Кстати, приходник на вновь открытый вклад мне банк заверять не собирался, пока я вежливо не уточнил, почему на приходнике стоит только моя подпись, мне сказали, если нужно в кассе могут заверить. И так прождав еще 15 минут (пока мне открывался вклад) я пошел в кассу. Касса – отдельная история. Зайдя в кассу, я предупредил девушку сразу, что пришел снять денег со вклада именно через кассу, т.к. пароль от карты я не помню, и что менеджер случайно закрыла мой вклад, поэтому расход скорее всего прошел не по новому вкладу, а по старому. Спустя десять минут пыхтения девушки в кассе она мне выдает - «я не вижу вашей операции», либо у них в кассе плохая слышимость, либо я говорил тупо в стену. Я повторил девушке, что расход скорее всего по закрытому вкладу, после чего она «видимо наконец прислушавшись к моим словам» нашла расходную операцию. Дальнейшая просьба меня добила «дайте пожалуйста вашу карту»! На что я повторил, что не помню пин код. Девушка повторила свою просьбу, я дал карту. Дальше последовало действие слепотупоглухонемого человека. Она просовывает терминал в кассу просит меня ввести ПИН КОД! С третьего раза я достучался через бронированное стекло до бронированного кассира, что я его не помню! И что же произошло далее? Она меня отправила в другую кассу, так как в этой кассе нет возможности снятия денег без КАРТЫ! Я вышел в сопровождении своего же благого мата из кассы и занял очередь в другую, постояв в очереди услышал, что в другой кассе человеку не могут поменять фамилию на карте, т.к. у них что-то с техническим обеспечением, в это время я бьюсь головой об стену, опаздывая на важную встречу. Зайдя, НАКОНЕЦ, в другую кассу, после меланхоличных действий кассира, АЛИЛУЯ, я получил желаемую сумму. Спасибо большое «Росбанку» за компетентность и оперативность сотрудников. Делать расходную операцию по вкладу более часа (при отсутствии больших очередей) это шедевр! Молодцы «Росбанк», хорошо тренируете выдержку клиентов!