Отзыв о работе отделения на Марксистской улице №9038/01677 Сбербанка и о работе самого банка

В конце августа 2013 года я пришла в отделение на улице Марксистская в Москве с просьбой закрыть мою кредитную карту сбербанка и остаток собственных денежных средств перевести на счет моей сберегательной книжки (по которой я оплачиваю ипотеку в этом банке). При формировании заявления мне сказали, что деньги будут перечислены на счет сбер. книжки автоматически, после того как банк закроет карту и счет по ней, срок этого действия составляет 45 дней. Я согласилась с этим условием. По истечении данного срока деньги так и не поступили, когда же я пришла в отделение спросить как же так? Мне сказали, что помочь они не могут и надо обратиться в отдел кредитования частных лиц и там все узнать. На мое счастье данный отдел находится рядом. Я пошла туда, там менеджер меня выслушал и посмотрел у себя данные, сказал, что карта и счет по ней уже закрыты, почему деньги так и не перевелись, он не знает, хотя сумму, та, что осталась на карте назвал точно, то есть он видит, что там мои деньги и в каком размере. Он даже еще сказал, зачем так много оставили, что меня слегка смутило. Далее он сказал, что теперь мне необходимо написать Просьбу/обращение в банк и расписать всю ситуацию. А это снова пойти в обычное отделение, взять бланк, заполнить его, принести опять в отделение там его подать и зарегистрировать и да самое интересное, что такие обращения рассматриваются 30 дней. Я вернулась в отделение и попросила менеджера данного отделения. Я ему опять рассказала всю историю, на что он сказал, что, да, так и надо сделать, на мои резонные вопросы: «А как же то, что это должно было быть автоматически? Почему вообще так получилось и почему я должна писать еще какие-то просьбы вернуть мне МОИ же деньги и ждать еще 30 дней?» - он ответить не смог. И теперь меня мучают вопросы, почему я должна ждать свои деньги столько времени, хотя если я не оплачу вовремя свой платеж по ипотеке на меня тут же будут капать пени и штрафы, то есть им можно за свои деньги меня штрафовать, а я в свою очередь должна спокойно терпеть то, что банк пользуется моими деньгами вот уже второй месяц и возвращать мне их не собирается. Я должна просить их мне вернуть!!! И никто мне не вернет пени, за то что они пользуются МОИМИ средствами. А если мне эти деньги нужны вот и сейчас?? А что если я их не получу, то и не оплачу ВАШ же кредит и получу еще за это пени от ВАС, что на это ты мне скажешь "УВАЖАЕМЫЙ" самый "крутой" банк страны??? Честно говоря, с трудом подбираются нормальные слова. У меня другие эпитеты в голове для вас дорогой банк. Единственное, что меня сейчас с этим банком держит: это этот вопрос и ипотека. Но как только я смогу ее погасить, ноги моей больше у вас никогда не будет! Спасибо, хватило, подобных историй с Вами у меня уже набралось много!