Отказываются работать!
Оценка
Отзыв проверен
Сказать, что в банке плохо работают - это ничего не сказать... я человек достаточно спокойный и негативных отзывов никогда не писала, но в данном случае не написать невозможно!
Конечно, высокая процентная ставка привлекает клиентов, но по отношению сотрудников не видно, что эти клиенты банку нужны... мало того что, из 5 окон фактически работает только одно, и то ооочень долго (больше полутора часов оформляли документы 2 людям). :achtung: Другие операционисты берут людей без очереди по знакомству и считают это абсолютно нормальным. Незанятые операционисты говорят, что клиентами займутся, когда освободятся, но при этом никто не освобождается... а сотрудники, к которым обратились клиенты с замечаниями начинаются всячески пререкаться, вместо того чтобы извиниться и как-то изменить ситуацию в лучшую сторону... :wall:
Мосводоканалбанк
2013-10-10T19:12:00+04:00
Уважаемый malivina_22!
В первую очередь, хотелось бы поблагодарить Вас за конструктивную критику Банка.
С Вашего позволения отметим несколько вещей.
Банк уважает своих Клиентов и стремится сделать обслуживание в офисах наиболее приятным и быстрым.
Хотелось бы отметить, что КБ «Мосводоканалбанк» делает первые шаги на рынке розничных услуг. Не все получается сразу на «отлично» и в части программного обеспечения, и в части организации обслуживания.
Люди «без очереди по знакомству» - это клиенты, которые обратились в наш Банк после оформления заявки на вклад на сайте Банка и записались на определенное время. Такая возможность предоставляется каждому клиенту.
«Незанятые операционисты» в окнах обслуживания частных лиц на самом деле заняты обслуживанием клиентов, арендующих банковские индивидуальные ячейки при заключении сделок купли-продажи недвижимости.
Банк нацелен на выстраивание качественного обслуживания Клиентов, поэтому принято решение об увеличении времени обслуживания частных лиц до 20-00 с 01 ноября 2013 года, а также изменение в организационной структуре работы зала обслуживания клиентов в целом.
В этой связи, просим Вас принять наши извинения за возникновение ситуации, изложенной в Вашем отзыве, и надеемся на сотрудничество в будущем.
С Уважением,
Ваш Мосводоканалбанк