Не могу получить дебетовскую карту с ИЮНЯ

Здравствуйте, в июне этого года у меня закончился срок действия дебетовой зарплатной карты. Мне пришла смс, что карта в Перми, но конец смс не дошел, и где именно получать, я не знала. Самым логичным действием для меня на тот момент было прийти в банк и спросить, как мне получить, что я и сделала. Девушка посмотрела мою карту, объяснила мне, что нужно просто подойти и забрать в таком-то отделении. Сразу это сделать не получилось, т.к. это отделение находится в другом конце города. Через какое-то время я решила съездить, предварительно позвонив в главный офис, чтобы уточнить, где получать, мне подтвердили этот офис. Когда же я туда приехала, и просидела полчаса в очереди, мне девушка сказала: «У нас нету вашей карты, она вообще в другом месте». На мои вопросы: "Какого меня сюда направили", - она отмахнулась и сказала: «Не знаю, езжайте туда». Опять начала дозваниваться, через неделю тщетных попыток дозвониться в отделение на Тургенева, я снова позвонила в главный офис, они через свои внутренние телефоны меня соединили с офисом на Тургенева, и тут выяснилось, что мою карту уже уничтожили!!!!!! И теперь мне нужно идти снова в банк, писать заявление на получение карты, ждать 2 недели, но при этом якобы я могу через счет ( который тут же открывается) проводить операции. Пришла уже совсем в другое отделение. Снова отсидела в очереди (почему-то пришлось пропустить 3 человек) объяснила девушке ситуацию, на что получила: "Карту нужно ждать 2,5 недели (че не месяц-то??)». Счет открывают сразу, но деньги, которые мне нужно срочно получить, я смогу снять только через эти 2,5 недели, и писать заявление нужно только в том отделении на Тургенева (на что я сказала, у меня информация другая, я могу писать заявление в любом отделении), тогда уже карта платная - сказала она, в смысле обслуживание, т.к. мне 25 лет уже есть. Я ей опять вопрос: «Почему тогда знакомому, подруга работающая в Сбербанке сделала карточку за 3 дня?» Она мне говорит: «Дак значит это моментальная карта, но в нашем отделении таких нет». "А где есть?" «А мы с филиалами не созваниваемся, откуда я могу знать». Дак вот объясните мне, дорогие сбербанковцы, сколько еще месяцев или может лет я буду мотаться по офисам в поисках правды, почему ваши сотрудники дают ложную информацию, не берут трубки, не пытаются помочь, а просто отсылают куда-нибудь, лишь бы не они разбирались. Почему в других банках карты делаются за 5-7 дней, а в вашем супер раскрученном чуть ли не месяц, хотя нет для знакомых то можно и за 3 дня сделать. Почему перед уничтожением нельзя прозвонить клиентов и не оповестить об этом (и заодно уточнить, где же можно все таки свою карту забрать).