Софрино

Как вернуть свои деньги?

09.10.2013 20:15
810
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиенткой банка длительное время. И вот по окончанию срока валютного вклада я решила его закрыть, но у банка почему-то проблемы с выдачей денег, а именно: Сегодня, 9 октября, за два дня до окончания срока вклада в долларах, делаю заявку (за два дня как и прописано в договоре) на закрытие договора и получение вклада. Но в офисе г. Сергиев Посад мне сообщают (причем только после третьей попытки), что валюты нет и на получении отдельная очередь. И только после четырех дня со дня окончания срока договора у меня появится шанс увидеть свои сбережения, которые я ошибочно доверила этому банку. Причем проценты после окончания срока будут по вкладу "до востребования", т.е. банк будет пользоваться моим вкладом бесплатно. Вывод: Открыть вклад в банке Софрино легко - улыбки, копеечные подарки, а вот получить свои деньги обратно - из серии хождение по мукам. Если вам это нравится, то милости просим в "Софрино" банк, а если нет ищите другой, который будет выполнять договорные обязательства!
Софрино
2013-10-14T18:40:00+04:00
Уважаемый just_Lizi! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. В результате проведенного расследования было установлено, что в связи с планируемым закрытием вклада, Вами 09.10.13 года в офисе Банка было сделано заявление за двое суток в соответствии с требованиями договора. В связи с тем, что на 11.10.13 года планировалось закрытие нескольких вкладов в иностранной валюте, а так же для удобства клиента, было предложено забрать денежные средства не в пятницу 11.10.13 года, а в понедельник 14.10.13 года. Так как Вы ответили, что эта ситуация Вас устраивает, сотрудник Банка принял от Вас заявку на понедельник. Вероятно, недопонимание сотрудником Ваших пожеланий привело к такому досадному недоразумению. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Благодаря тому, что один из сотрудников Банка своевременно увидел Ваш отзыв на сайте, были своевременно приняты меры к исправлению данного недоразумения. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на перспективы дальнейшего сотрудничества. Всегда рады видеть Вас в числе наших клиентов! С уважением, Банк «Софрино» (ЗАО)
just_Lizi
2013-10-13T11:27:00+04:00
Спасибо за быстрое решение проблемы, отдельная благодарность персоналу банка.
Зачтено

Отзывы о вкладах Софрино

Переоформление вклада

Оценка 5

Всем добрый вечер! Сегодня 18 апреля посетила Банк Софрино по адресу Леонтьевский переулок дом 2 а, стр 2 с целью забрать свой вклад, который закончился на той неделе. Всегда... Читать полностью

18.04.2014

В Сергиев Посаде отличный филиал

Оценка 5

Всем доброго дня. Читаю плохие отзывы и удивляюсь. Уже несколько лет являюсь вкладчиком банка и всем доволен. В 2013 был открыт вклад очередной. При открытии вклада мне был положен... Читать полностью

14.02.2014

Сотрудничество с банком может быть не только полезным, но и приятным

Оценка 5

Хочу поделиться своими впечатлениями о качестве обслуживания в Банке "Софрино". До весны этого года я пользовалась только услугами крупных банков, входящих в десятку всевозможных... Читать полностью

20.12.2013

Отличная Управляющая ДО "Солнечногорск"!

Оценка 5

Уважаемый банк "Софрино"! Давно хотела оставить отзыв о работе Дополнительного офиса "Солнечногорск". Вашем клиентом стала совершенно случайно, увидела рекламу в интернете, а... Читать полностью

18.12.2013

Отделение в гор. Долгопрудный

Оценка 5

Я являюсь клиентом банка Софрино (отд. в Долгопрудном) с 2010 года. За это время я успел воспользоваться многими услугами этого банка и ни разу не возникло ни одной проблемы... Читать полностью

31.10.2013

Немного о хорошем

Оценка 5

Люди оставляют отзывы о чьей-либо работе, как правило, если они недовольны обслуживанием. А я бы хотела поделиться своим положительным опытом сотрудничества с Софрино Банком. Я... Читать полностью

25.10.2013

ДО "Павловский Посад" - это супер ДО!

Оценка 5

Сегодня закрывал по сроку вклад. Несмотря на плоховатый норматив н1, без проблем выдали всю сумму - более половины АСВ. Зафиксил лесенку из трёх вкладов, лояльность 1,5. Плюс ещё... Читать полностью

11.04.2013
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка