Списываютя средства на протяжении 2 месяцев без СМС-оповещения

Добрый вечер! Хочу написать в какой ситуации я побывал. У меня зарплатная карта Сбербанк, 09.09.2013 года у меня произошло списание средств на сумму 3 тысячи с копейками, СМС оповещение мне не пришло, заметил я это т.к. в этот же день снимал наличные с карточки, и в СМС с остатком была та сумма, которая и пропала с карточки. С этим вопросом я обратился в Сбербанк в Москве на ст.м. Рижская к сотруднику, который встречает возле дверей (консультанту Г-ев Максим). Я объяснил ему мою ситуацию, на что я услышал в ответ: «Давайте посмотрим в выписке, куда могли деться ваши средства». Посмотрев выписку, в которой по его подсчетам и моим личным тоже, мы не поняли, куда делись средства мои. И он мне предложил написать Заявление об этой ситуации. Целый час у меня ушло на написание заявления, сотрудницы банка, занимались своими делами, отвлекаясь на других клиентов, что было мне не очень, так сказать, приятно! Далее мне сказали, что заявление будет рассматриваться в течение 45 суток, и мне придут СМС-оповещения, и поступит звонок в ближайшее время. Спустя почти месяц, я приехал в Москву по тому же адресу, после работы (суток), подошел к тому же сотруднику Г-еву Максиму, на что он мне сказал: «Обратитесь в окошко». Опять отстояв очередь, сотрудница выслушала меня и сказала: «ВАШЕ ЗАЯВЛЕНИЕ ЗАКРЫТО». Я вообще был потрясен её словами, так как СМС никакого не приходило... Ответить, куда были списаны мои средства, она тоже не может, т.к. не знает этого. И кто мне может помочь в этом вопросе она тоже не знает ( причем это была заведующая этим отделением банка, к сожалению, не помню ни имя ни фамилии). Она мне предложила опять написать повторное заявление, что я и сделал, на что опять ушло не менее часа (отвлекались на всех кроме меня). Заявление сразу зарегистрировали при мне, выдали мне номер обращения и сказали, что в течение 45 суток оно будет рассмотрено. Это просто УЖАСНО, других слов и нет!!! Сегодня 09.10.2013 у меня опять произошло списание без СМС-оповещения в сумме 1662рубля 35 копеек, т.к. до этого сегодня я снимал средства и этот остаток у меня был, но к вечеру его не стало... На карте 0000... Я вообще не могу понять, куда пропадают деньги. Пошел в наш Сбербанк, сегодня же с этим вопросом, на что мне сказали, пишите заявление по месту получения заработной платы. Это сказали мне сотрудники Сбербанка М.О. г. Солнечногорск Тимоново, а конкретно С-нко Оксана (ведущий специалист по обслуживаю частных лиц). Мне уже поневоле приходится запоминать эти имена, а казалось вопрос-то безпроблемный. Я при сотрудниках позвонил на горячую линию Сбербанка, рассказал им свою ситуацию, на что услышал от Оксаны С-нко сотрудницы, звоните куда хотите, а когда мне в трубке сказали, передайте сотруднице трубку, она мне сказала, что мы закрываемся, рабочее время до 17.00, а время было 16.55. Но Вы сами понимаете, что дело в человеческом отношении и понимании, а тут вот как вышло. Я поехал сразу в город, в Сбербанк и там опять написал заявления, где деньги, куда они пропадают мне не понятно!!! Карту я заблокировал. Прошу вас разобраться в моей проблеме, найти, куда уходят средства мои...