Банк "Отсутствие Возможности" или эпопея с кредитной картой

10.10.2013 00:44
2041
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В некоторый момент, находясь в отделении Х банка согласилась на настойчивое предложение оформить кредитную карту. Узнала, когда ее можно будет забрать, сказала (хотя никто не спрашивал), что хотела бы воспользоваться тем же отделением Х, в котором находилась на тот момент. После уведомления о готовности карты, зашла в отделение и узнала, что оказывается ее там нет. Мое пожелание забрать ее в отделении Х проигнорировали и ехать за ней на край города. Ладно, попросила переслать ее все же в отделение Х и проставить это отделение дефолтным заметкой или любым другим образом. Второй раз пришла в отделение Х и узнала как можно сделать три ошибки в двух словах, а именно моих имени и фамилии на карте. Причем у меня уже была дебетовая в том же банке с корректным написанием. Отправили на перевыпуск. Напомнила, чтобы прислали ее в отделение Х. После уведомления о готовности карты имея представление об общей расхлябанности банка, позвонила по бесплатному телефону, чтобы убедиться, что карта там, где надо. Оказалось, что она готова, но сейчас в пути не в отделение Х, а на край города. Более того, нет никакой возможности переслать ее в отделение Х без дополнительного [S]пинка[/S] звонка. "Окей", - говорю я, - "понимаю, что нельзя перенаправить, пока она в пути, но поставьте пометку, чтобы ее потом с края города переслали". "Нет" - грустно отвечает мальчик, - "такие пометки у нас нет возможности делать, позвоните как-нибудь потом". Позвонила я потом еще раз и, наконец, пора забирать карту. Уже накануне отпуска, в котором планирую машину в прокат взять, из-за чего и согласилась изначально на выпуск этой самой карты. Пришла в отделение, все данные правильно указаны, решила активировать сразу в банкомате, а пин-то и не подходит. видимо запутались сотрудники совсем с моими неподъемными требованиями о правильном имени и отделении. И снова говорю девочке за стойкой: "Сбросьте пароль, а я его в банкомате сменю сразу". Погрустнела девочка: "Нет такой возможности, только перевыпуск". И ушла карта на перевыпуск... По дороге домой зашла в отделение другого банка, все же отпуск на носу, а в эту карту уже не верилось и оформили мне карту В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ сразу на руки дали. А за той волшебной картой я пожалуй зайду, чтобы закрыть все счета, старую дебетовую сдать и от кредитной отказаться. ибо больше я в этот банк ни ногой. [b] Администратор [/b]Укажите адреса отделений. [b] uaque[/b] 197198, Большой пр. П.С., д.48
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2013-10-14T17:20:00+04:00
Уважаемая Uaque! В ответ на Ваш отзыв мы выражаем сожаление по поводу сложившейся ситуации и приносим извинения за доставленные неудобства. Затронутые Вами вопросы не остались без нашего внимания, по результатам служебного расследования были приняты меры для неповторения подобного в будущем. Мы надеемся, что вопрос, связанный с получением кредитной карты, выпущенной на Ваше имя в ЗАО ЮниКредит Банк, был успешно разрешен в ходе разговора с сотрудником Дополнительного офиса "Петроградская сторона". Мы рады видеть Вас в числе Клиентов нашего Банка и надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. Мы же, со своей стороны, постараемся делать все от нас зависящее, чтобы качество обслуживания в Банке всегда соответствовало ожиданиям наших Клиентов. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.
uaque
2013-11-28T16:11:00+04:00
Проблема была решена очень оперативно. Спасибо banki.ru за столь действенный механизм воздействия, не ожидала.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитных картах ЮниКредит Банка

Персональный менеджер, положительный отзыв

Оценка 4

Обслуживаюсь несколько лет в Юникредит банке с пакетом Prime. Но это не уберегло меня от проблем: были мелкие вопросы по обслуживанию (мелкие потому, что Юникредит не был основным... Читать полностью

21.06.2023

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поблагодарить Кирилла из отделения Новослободская за помощь в подборе наиболее выгодной для меня карты. Подробно с ним разобрали все плюсы и минусы всех карт. Рассказал про... Читать полностью

19.06.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Постараюсь на эмоции оставить отзыв о сотруднике банка Unicredit Диане С-вой. Отделение находится на Парке победы в СПБ, номера не знаю. Закрывал Ипотеку и... Читать полностью

05.05.2023

Премиум, отделение Фонтанка Санкт-Пебербург

Оценка 5

Пользуюсь премиальной картой банка около года. Могу сказать, что условия и качество обслуживания в банке на хорошем уровне. Чувствуется индивидуальный подход во всем. Так... Читать полностью

31.03.2023

Обслуживание Премиум отделение Фонтанка СПБ

Оценка 5

Стану исключением и напишу, что я доволен обслуживанием в банке. Являюсь премиум клиентом ЮниКредита более пяти лет, пользуюсь картами, счетами, всё как обычно. Хочу отметить... Читать полностью

31.03.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу оставить благодарность моему персональному менеджеру Наталье Ж-к за прекрасное и оперативное обслуживание. Всё быстро и четко, начиная с простого, получение карты, и... Читать полностью

24.03.2023

Отличная работа

Оценка 5

Я бы хотела оставить отзыв о прекрасной работе К-ой Валерии, Сотрудницы Центра по работе с обращениями ЮниКредит Банка и ещё раз поблагодарить ее за высокий профессионализм... Читать полностью

02.08.2022

Продукты банка