Не могу не оставить свой отзыв об обслуживании в банке Югра, считаю своим долгом предупредить об этом всех пользователей портала. Такого, с чем я столкнулся в этом банке конечно и представить себе было невозможно. Банк выбрал для себя как один из надежных из спецпредложения на сайте banki.ru (регион Москва), чтобы по открытым там договорам вкладов потом участвовать в акции "Банклото". То, что вначале сотрудник доп. офиса "Войковский" задал мне вопрос почему будет открываться 4 вклада на одну и ту же сумму - это еще было нормально. Сказал причину такого решения как есть и вопрос отпал. Началась подготовка договоров.
Первое что сотрудник сделала это сняла копии с моего паспорта. Когда договоры были ею подготовлены меня подозвали с ними знакомится и подписывать. Проверив по тексту наличие существенных условий предстоящей сделки с банком (проценты, срок, суммы, начисление процентов и т.д.) я попросил выдать мне доверенность на сотрудника, который собирался подписывать со мной от имени банка договоры вкладов, т.к. подписантом договора был именно он, а не первое лицо, дабы проверить есть ли у этого сотрудника полномочия заключать вообще такие договоры от имени банка и чтобы впоследствии договор вклада не был признан ничтожным.
Сразу же почувствовал, что моя просьба вызвала какое-то непонимание у аппарата офиса - дескать зачем это нужно? Вежливо пояснил, что это мое право и при заключении любой сделки каждое лицо, намеревающееся заключить любой договор должно действовать в своих интересах, проверяя все моменты сделки. Доверенность мне принесли, но давать мне копию отказались категорически. На вопрос почему - ответа я так и не получил. Было сказано, что угодно - не практикуем, это не нужно, т.к. Вы уже итак все почитали, что в доверенности содержатся данные сотрудника. На мое удивление, что моя просьба стала камнем преткновения, что все кто подходил ко мне из банка все отвечали одинаково отказом, хотя мои данные банк себе взял сразу, сделав копии паспорта и внеся их себе в базу.
В итоге так и не получив копии доверенности мне пришлось отказаться от открытия своих вкладов в этом банке. Какого-то сожаления, что я не буду открывать вклады и что банк не привлек средства и потерял клиента ни у кого в глазах сотрудников я не увидел - на их лицах было полное равнодушие как к клиенту, так и вообще к этой ситуации - ну не состоялась сделка и ладно, зарплата-то все равно будет начислена. Извинения тоже не принято там видимо просить, что так получилось, и что банк не смог оставить себе клиента.
В общем, остался очень негативный осадок, что наш российский сервис остается как был 20 лет назад - с каменными лицами у сотрудников, полным отсутствием заинтересованности в своей работе даже в таких казалось бы надежных финансовых организациях. Очень жаль, что так. Благо, что на рынке есть более лояльные банки, у которых клиент все может сделать за свои же деньги без такой "мертвой" обороны. Посмотрел также книгу предложений этого офиса - там описывался тоже вопиющий случай с их кассиром, когда человек не обучен элементарному правилу общения с клиентами.
С уважением.