Обман Сбербанком клиента на 50 000 рублей

10.10.2013 11:15
3518
19
Оценка
1
Отзыв проверен
[B]Краткое содержание:[/B] Вследствие некорректной консультации сотрудника Сбербанка я потерял 50 000 руб., а банк соответственно получил эти деньги как комиссию за операцию. [B]Полное содержание:[/B] Я планировал покупку квартиры, и встала задача передать деньги продавцу. Хотя деньги я держал в других банках, но продавец предпочитал получение средств в Сбербанке, поэтому я решил узнать возможность передачи денег через Сбербанк. Первоначально я пытался выяснить тарифы на сайте Сбербанка, но там все достаточно запутанно, поэтому для надежности я решил обратиться непосредственно в отделение Сбербанка лично. 02.09.2013 я обратился за консультацией в отделение Сбербанка 8626/01717, на которой попытался выяснить, возможен ли в моем случае расчет с продавцом без комиссии. Схема у меня была такая - я заранее перевожу деньги со своих счетов в других банках на свой счет в Сбербанке(который планировал специально открыть под эти цели). Затем в специально назначенный день сделки я прихожу с продавцом в отделение и перевожу деньги со своего счета на его. Дальше он уже распоряжается деньгами как хочет. Именно в этой схеме меня интересовало наличие/отсутствие комиссий. Консультант данного отделения Сбербанка Екатерина (ФИО могу сообщить) заверила меня, что никакой комиссии в данных операциях не будет. После этого уверения я сразу же открыл счет в этом отделении. Затем я перевел свои деньги на данный счет и в день сделки 07.10.2013, когда я с продавцом пришел оплачивать, выяснилось, что с меня будет удержана комиссия 1% от всей суммы, что равно 50 000 руб. Т.к. сотрудник банка умолчала о том факте, что в такой схеме комиссия не взимается только в случае нахождения денег на счету не меньше 30 дней (перед переводом другому лицу). Отложить сделку на 30 дней я не мог, т.к. бы связан обязательствами по договору. Я считаю, что Сбербанк, в лице сотрудника, ввел меня в заблуждение (обманул), в результате чего я потерял 50 000 руб. и требую возврата данной суммы. В тот же день в банке была написана претензия номер 1230-115/234.
Сбербанк
Сбербанк
2013-10-14T14:10:00+04:00
Уважаемый grys! Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и сообщили нам об этой ситуации. Я направил Ваше обращение в отдел контроля качества обслуживания для того, чтобы провести проверку предоставленной Вами информации. О результатах проверки я сообщу в комментарии к Вашему отзыву. С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка