Угорбила полдня времени на подключение...

10.10.2013 12:17
2116
Оценка
3
Отзыв проверен
Хочу рассказать, как я подключала Траст Онлайн. Имеется две карты в Трасте, кредитка и зарплатная. Зарплатную выдали не так давно, в июне, до этого мы получали деньги через другой банк. Кредиткой пользуюсь больше года, осталась после выплаченного кредита. Траст Онлайн хотела подключить, но как-то не было времени зайти в отделение и написать заяву. Наконец-то 27 августа обратилась в отделение. Нужно было написать заявление. Простояла в очереди к операционисту минут 20. Она отправила меня к другому специалисту, хорошо хоть там у него очереди вообще не было. В общем, помог мне написать заявление, подключили все, получила пароли. Домой пришла, а войти в онлайн Траст не могу. Звоню в службу поддержки. Мне создали новый пароль, в конце концов за 15 минут общения с оператором по телефону все подключила. Траст онлайн, конечно, очень удобная программа, но на нее подключение мне пришлось угробить почти полдня своего времени...
Траст
2013-10-11T09:46:00+04:00
Добрый день! Мы приложим максимум усилий, чтобы данный инцидент был единственным неприятным моментом за время нашего с Вами сотрудничества. Приносим извинения за неудобства, доставленные в процессе подключения системы "TRUST ONLINE". С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)