Кредитование от Сбербанка

Так уж получилось, что мне срочно понадобилась небольшая сумма денег на лечение, которой я не располагал, и было решено, по уже сложившейся традиции, обратиться в Сбербанк (там зарплатная карта, кредитка), как раз в то же время от банка пришло сообщение о том, что для меня действует специальная процентная ставка. День обращения. Обычно при подаче заявки на кредит приходится заполнять анкету с указанием всех деталей, тут же все прошло очень быстро, оператор попросила паспорт, зарплатную карту и спросила, где я работаю. На вопрос, нужен ли код из смс-сообщения, было сказано, что он понадобится на этапе принятия решения. Код, естественно, так никто и не спросил. Видимо, сказался конец рабочего дня и тратить время было совершенно лень. И вот настал день, после того, как кредит был одобрен (естественно, не по обещанной процентной ставке, а намного выше), когда мне удалось добраться до отделения за получением кредита. Только в этот день было предложено ознакомиться и подписать заявку на кредит. В предложенной анкете далеко не все было корректно - был указан неверно адрес места жительства, полностью отсутствовала информация о имеющейся в собственности недвижимости и авто, на вопрос оператору, нужно ли исправлять что-то, если что-то неверно, я получил ответ, что тут необходимо лишь поставить дату и подписать. Помимо всего этого в заявке была указана бОльшая сумма, чем я запрашивал. На вопрос, почему так получилось, я получил ответ, что это разница обусловлена ставшей обязательной страховкой. Оператор по давней русской традиции поставила подпись задним числом. После заполнения всех бумаг, в том числе заявления о добровольном (ставшим внезапно обязательным, как я понимаю) страховании, я стал обладателем нужной суммы. Уважаемый банк, когда же вы научите себя и сотрудников не врать, и относиться с вниманием к своей работе, а не только мило улыбаться. Давайте вы вернете навязанную страховку и мы с вами попрощаемся, потому что эту уже перебор. Что это за персональные СМС сообщения с секретным кодом, который вообще никому не нужен? Что это за подписание некорректных документов задним числом? Что это за навязывание страховки?