Хамство сотрудника Отдела просроченных задолженностей

Добрый день! Хочу оставить свой, к сожалению, негативный отзыв о хамстве сотрудника call центра Отдела взыскания просроченной задолженности. Ситуация в следующем. Дата очередного платежа у меня составляет 07 число каждого месяца. 4 октября я сделала перевод с он-лайна банка на свой кредитный счет в Ренессансе. Сегодня, 10 октября, мне звонит автоответчик и сообщает, что деньги не были зачислены. Я позвонила по указанному телефону и оператор сообщила мне, что оплата так и не была зачислена на мой счет. После этого я обратилась в СберБанк с вопросом о том, почему в статусе перевода стоит "исполнено", но в Ренессанс деньги так и не дошли, СБ ответил, что деньги ушли 4 числа. Я пойду сегодня в отделение брать квитанцию о том, что оплата ушла и все реквизиты верные. После этого, я позвонила снова в отдела взыскания, чтобы уточнить, куда и как мне обратиться с заявлением на розыск денежных средств в Ренессансе. Звонок был сделан в 12:46 и ответила мне оператор Мария (или Марина, но это легко проверить, если звонки пишутся). Она начала раздраженно мне объяснять, что такой ситуации просто не может быть, чтобы деньги пришли, но не были зачислены мне на счет, и они просто не могли быть утеряны. И что мне делать со своей квитанцией, подтверждающей платеж, не сообщила, а стала попросту хамить и в конце просто бросила трубку. Такого хамства я очень давно не встречала. На секундочку, Вы, уважаемый Ренессанс, получаете зарплату из средств, что платим МЫ, Ваши клиенты. Так может быть будете повежливее? Я что оказалась платить, наоборот сразу перевела сумму со штрафным процентом на счет, я не скрываюсь, и мне тоже неприятна сложившееся ситуация, когда я перечисляю оплату, она не приходит и меня просто посылают по телефону сотрудница из колл центра. С Вашим Банком сотрудничаю в первый и последний раз, такое хамское отношение отлично характеризует весь Банк в целом.