Оценка
Отзыв проверен
Начну с того, что недавно нам с супругом пришлось оплачивать сделку через СОБИНБАНК. Мы выбрали удобное нам отделение на Сретенском бульваре (теперь только пониманию, почему там никогда нет клиентов). Приехали оплачивать сделку. Платежку и приходник нам оформляли минут 20, это при том, что ни одного клиента помимо нас не было, и операционистки страдали от безделья. Кассир очень долго, около часа, пересчитывала и проверяла купюры. Непонятно, что бы было, если бы в тот момент была очередь. В общем, для того чтобы сделать перевод без открытия счета, нам потребовалось примерно 2 часа.
Но на этом история не закончилась. Сразу из банка мы поехали оформлять документы к своему контрагенту - тому самому клиенту Собинбанка, которому мы перечисляли деньги. Где нам сообщили, что им позвонили из банка и сообщили, что там произошла какая-то ошибка, в общем у них "обнаружилась" недостача в 800 рублей. И теперь мы должны им довезти недостающую сумму. Мы с супругом, убедившись, что с нашими документами все в порядке, т. е. приходник оплачен и на платежке стоит штамп о исполнении, решили не заморачиваться и забыли об этом эпизоде. Через три с половиной месяца нам снова приходится платить через тот самый банк. Мы снова едем на Сретенку. Народу снова никого, нам опять оформляют 20 минут приходник и платежку. Долго считают деньги в кассе (кассир та же). Наконец-то, закончив пересчет, кассир вдруг припоминает историю, якобы, с нашей недостачей, и говорит, что мы должны ей лично 800 рублей. Конечно, реакцией любого здравомыслящего человека будет возмущение. :?: На основании чего? И с какой стати мы должны платить за её ошибки? После чего она в бешенстве вываливает наши деньги в окошко и отказывается проводить нашу операцию, сопровождая все не самыми добрыми пожеланиями в нашу сторону. И это после часа нашего ожидания в банке. И при том, что перед ней девушка на девятом месяце беременности. :evil: Имя кассира не могу оставить в тайне: Анисимова В. А.
После того как нас не обслужили в этом "добродушном" отделении, мы отправляемся в другое, "более милое" отделение на Таганке, 29. Там нам тоже пришлось ждать в общей сложности около полутора часов. Здесь с нами вежливо общались, нечего сказать. Но после того, как мы уже сели в машину, к нам выбежала операционистка с просьбой переделать платежку (ошибка была в назначении платежа). А я в свою очередь решила сама проверить документы. И обнаружила, что сумму комиссии за платеж они тоже отправляют нашему контрагенту вместе с самим платежом. На что и указала операционистке. Иначе потом опять бы обнаружилась недостача. В общем, с третьего раза платежка общими усилиями вроде бы удалась.
В итоге, хочу сказать, что по нашему опыту в данном банке работают непрофессионалы, за которыми нужно обязательно проверять каждую точку. Иначе вы еще и останетесь им должны, и вас обольют грязью и откажутся обслуживать в следующий раз.