Просто ужасное обслуживание

С самого начала моего обслуживания в с. Камышла Самарской обл. возникли проблемы. Ххотела перевести средства в Таджикистан. Простояла в очереди с ребенком на руках 30 мин, затем объяснила специалисту, что мне нужно, та ушла с мобильным телефоном консультироваться, пришла через 10 минут и сказала, чтоб я пришла завтра, т.к. нет контролера. Пришла на след. день, мне сказали, что это невозможно, т.к. у них нет прав "технических"!!! Ужас стояла с ребенком 40 мин, приехала на след. День - отказ, даже не извинились! Истекает срок действия карты Моментум в сент.13г. СБ прислал смс о том, что карта перевыпущена - обраститесь в отделение. Обратилась в середине 09.13, ответили, что придете 30.09.13 или 01.10.13. Ок. Обратилась 01.10.13, специалист ответил, что карта не перевыпущена и ее нет в отделении, а мне нужно срочно снять средства, мне предлагают либо закрыть и через 45 дн. забрать средства, либо перевыпустить, но после долгих моих объяснений, как они преподнесли, пошли мне на встречу, и сняли средства с карты часа через 3. Сотрудник горячей линии СБ ответил, что если истек срок действия карты, то можно снять в отделении и никак ни в качестве исключения!!! Сегодня хотела сделать перевод по реквизитам. Операционист дает мне заявление в кот, реквизиты указаны по другому, а именно: в поле Получатель нужно писать : Банк ВТБ 24, а в назначении : ФИО и номер карты, а сотрудник написала, в поле получатель: ФИО, мои объяснения, что эти реквизиты не я придумала, а дали в Банке, бесполезны!!! Да и уважительного отношения к клиентам у них в принципе нет, сидят с недовольным видом, закатывают глаза, вздыхают, выдыхают... одним словом всячески демонстрируют свое недовольство, только об этом не говорят вслух.