ЮниКредит Банк

Безответственность и некомпетентность

10.10.2013 16:21
2119
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Имею автокредит в этом банке. Обратился 12/09/2013 в отделение банка Василеостровское (СПб) с заявлением о полном досрочном погашении. Заявление принято сотрудницей Л-ной О.А. На просьбу посчитать сумму к погашению мне было сказано, что "разные программы в банке считают по разному, давайте я потом Вам позвоню по телефону". Такой вариант меня не устроил и мною было написано требование рассчитать сумму и подтвердить письменно почтой. Получил письмо с суммой. В конце письма фраза - "... Настоящее подтверждение дано в соответствии с законодательством РФ БЕЗ ДАЛЬНЕЙШЕЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ СО СТОРОНЫ БАНКА". Нет комментариев! Позвольте спросить - а какая-нибудь ответственность вообще у банка есть?! Погашение было намечено на 14.10.2013. Через месяц звоню в техподдержку и узнаю, что мое заявление о погашении в банке отсутствует вообще! Хорошо, что я взял копию заявления - бегу в отделение с вопросом "где мое заявление?!". Сотрудница написала запрос в Василеостровское отделение и предложила написать еще одно заявление (!). Пришлось вежливо отказаться, чтобы не усложнять процедуру последующего разбора. Такое ощущение, что банк делает все возможное, чтобы помешать мне погасить кредит. Банк не в состоянии сообщить точную сумму к погашению, не хочет отвечать за свои расчеты, сотрудники некомпетентны. Не удивлюсь, если после погашения за мной окажется задолженность. Некрасиво, господа!
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2013-10-14T16:17:00+04:00
Уважаемый Medvel! В ответ на Ваш отзыв мы выражаем сожаление по поводу возможного недопонимания, возникшего между Вами и сотрудником Дополнительного офиса Банка при оформлении Извещения о намерении досрочно погасить задолженность по кредиту в полном объеме. Данная ситуация не осталась без нашего внимания, с уполномоченным сотрудником проведена разъяснительная беседа с целью предоставления Клиентам максимально полной информации по интересующим вопросам и неповторения подобного в будущем. Настоящим сообщаем, что оформленное Вами ранее Извещение зарегистрировано в базах данных Банка и будет исполнено в установленную дату. Касательно упомянутой фразы в направленном Вам письме отмечаем, что данная фраза включена в текст письма в следующих целях: сведения о счете являются банковской тайной. Банк предоставляет данные сведения владельцу счета в соответствии с законодательством РФ; в случае, если третьи лица получат доступ к информации, составляющей банковскую тайну, в результате использования Клиентом данного письма Банк ответственность за возможные в связи с этим неблагоприятные последствия для Клиента не несет. Мы еще раз выражаем сожаление по поводу сложившейся ситуации и надеемся на Ваше понимание. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.
medvel
2013-11-19T15:20:00+04:00
Справка наконец получена. Выяснил удивительный факт - оказывается для того, чтобы письмо дошло, его нужно отправить! :)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Автокредит

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику данного банка, а именно главному эксперту И-ву Руслану А. Мое обращение было не совсем стандартным, досрочное погашение автокредита... Читать полностью

30.08.2021

Благодарность

Оценка 5

Хотелось бы выразить благодарность сотруднику Банка Юлии. Обратилась в банк 17.11.2020, попала к Юле, Отмечаю ее высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. К этому... Читать полностью

18.11.2020

Юникредит банк

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику Банка. А Именно С-ву А. У меня была проблема с просрочкой из-за того что я застрял за границей, и не смог предоставить вовремя справку с центра занятости... Читать полностью

09.10.2020

Замечательный честный банк! Рекомендую!

Оценка 5

Знаком с банком с 2017 года, брал автокредит. За время первого в данном банке автокредита - только положительные отзывы, закрыл его досрочно, при этом все как и было обусловлено... Читать полностью

07.10.2020

Банк который рядом

Оценка 5

Благодарен банку Юникредит за то, что в необходимую минуту оказался рядом и предложил помощь в кредите, сначала на машину а затем на покупку квартиры, благодарен за то, что все... Читать полностью

04.08.2020

Отзыв о хорошем обслуживании и отзывчивом сотруднике

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2017 года .Обратилась в банк по вопросу кредитования .На данный момент имею действующий кредит ,кредит оформляла в автосалоне . Ужасная очередь ,много... Читать полностью

24.07.2020

Огромная благодарность!

Оценка 4

Хочу выразить огромную благодарность специалисту филиала на Б. Тульской -Денису, фамилию, к сожалению, не запомнила. 10.07.2020 я обращалась за помощью и консультацией. Денис... Читать полностью

11.07.2020
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка