Русский Стандарт

Нереальная ситуация

10.10.2013 16:57
2083
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Ситуация нереальная! Имела неосторожность получить карту "Почтовую карту" в банке Русский Стандарт, по инструкции прилагающейся к карте указано, что пополнение карты можно производить в любом банкомате любого стороннего банка имеющем функцию внесения денег. Внесла сумму в банкамате РОСБАНК, банкомат успешно принял деньги, пересчитал, вывел сумму и кол-во купюр, нажимаю клавишу принять, происходит обработка, далее окно "Операция не выполнена", через несколько секунд синее окно "смерти" - Банкомат отключен и телефон конт. центра РОСБАНКА, звоню туда, мне говорят обращайтесь в Русский Стандарт, т.к. вы держатель их карты, звоню в последний, говорят звоните в РОСБАНК, т.к. банкомат их деньги у них, по факту вызвала полицию, написала заявление, т.к. даже чека банкомат не выдал... Ситуация пяти дней, езжу в полицию, и оба банка, везде оставила заявление, жду... Хамское отношение Русского Стандарта меня убило, ни грамма сочувствия, насмешка и в мимике и в голосе, что рядового сотрудника в отделении банка, также управляющего к которому первая постоянно бегала туда и обратно выпросила просто, что бы мне дали бланк заявления, пишу... сотрудник в итоге опять удалился в кабинет управляющего и только из-за двери слышу, эту управляющую "посмотри, что она там калякает...". Жесть! Да и только! Ни денег, ни помощи, одно хамство...
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-10-11T10:46:00+04:00
Добрый день, lakomka20132014! Сожалею о сложившейся ситуации. Но позволю себе отметить, что данное событие (внесение денежных средств на Почтовую Карту) произошло с использованием банкомата сторонней организации. И поэтому инкассация, перерасчет, выявление излишков в данном устройстве находятся вне компетенции Банка «Русский Стандарт». В данном случае могу рекомендовать Вам обратиться в банк, который является владельцем банкомата, для оформления соответствующего заявления. Также уведомляю Вас, что Банком будет инициировано расследование в части корректности работы сотрудников Отделения Банка, в котором Вы оформляли заявление. Информацию о данной проверке Вы сможете уточнить по телефону «горячей линии» Банка: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Номер Вашей претензии - 57455. С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 234
отзывов
15 060
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка