ЮниКредит Банк

"Хромают" сроки рассмотрения заявок

07.06.2008 15:46
2038
2
Оценка
1
Отзыв проверен
28 мая подали заявление на автокредит на Речном Вокзале. Соответственно, вежливые сотрудники собрали все документы, сняли копии паспортов и т.п. Сказали - 3-5 рабочих дней, и мы сообщим решение. Проходит 5 рабочих дней - звоним. Нету решения. Спрашиваем "почему" - отвечают, что полный комплект документов был передан на рассмотрение только 30 мая. Типа ждите ответа. Хорошо, ждем. 5 июня. Звонок из банка. "А вы знаете, у вас не хватает 4 и 5 страницы паспорта. Довезите, и тогда будем продолжать рассматривать". Довозим, отдаем. Вчера звоним, спрашиваем. Отвечают, что полный комплект документов от нас поступил только 6 июня (!). Поэтому - 5-7 (!) рабочих дней нам требуется для рассмотрения заявки. Ребята, ну куда это годится? Я понимаю, сотрудники проморгали страничку паспорта - но почему нельзя было на следующий день позвонить? Я бы довез.... Но не через 1,5 недели же! Выходит, что все это время документы никем не проверялись и лежали в сторонке? С другой стороны, если начать брызгать слюной и махать руками в банке - можно запросто получить отказ именно из-за невежливого поведения. Слава Богу, есть крепкие нервы... Поэтому если кто-то из службы контроля качества читает эти строки - возьмите пожалуйста на заметку. Надеюсь, наше сотрудничество с банком будет успешным и взаимовыгодным.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
Уважаемый Павел Владимирович! Позвольте принести Вам свои извинения за доставленные неудобства и отметить, что описанная Вами ситуация не осталась без нашего внимания. Мы приняли к сведению Ваши замечания и впредь постараемся быть более внимательными при проведении первичного анализа предоставляемых Клиентами документов, необходимых для рассмотрения кредитной заявки. В настоящий момент Ваша кредитная заявка рассматривается Банком. О принятом решении Вам будет сообщено дополнительно. Надеемся, что сложившаяся ситуация не отразится на нашем сотрудничестве в дальнейшем. Мы, со своей стороны, постараемся сделать все от нас зависящее, чтобы сотрудничество с нашим Банком было максимально удобно для Вас. С уважением, Отдел по работе с обращениями Клиентов ЗАО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

87 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Автокредит

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику данного банка, а именно главному эксперту И-ву Руслану А. Мое обращение было не совсем стандартным, досрочное погашение автокредита... Читать полностью

30.08.2021

Благодарность

Оценка 5

Хотелось бы выразить благодарность сотруднику Банка Юлии. Обратилась в банк 17.11.2020, попала к Юле, Отмечаю ее высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. К этому... Читать полностью

18.11.2020

Юникредит банк

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику Банка. А Именно С-ву А. У меня была проблема с просрочкой из-за того что я застрял за границей, и не смог предоставить вовремя справку с центра занятости... Читать полностью

09.10.2020

Замечательный честный банк! Рекомендую!

Оценка 5

Знаком с банком с 2017 года, брал автокредит. За время первого в данном банке автокредита - только положительные отзывы, закрыл его досрочно, при этом все как и было обусловлено... Читать полностью

07.10.2020

Банк который рядом

Оценка 5

Благодарен банку Юникредит за то, что в необходимую минуту оказался рядом и предложил помощь в кредите, сначала на машину а затем на покупку квартиры, благодарен за то, что все... Читать полностью

04.08.2020

Отзыв о хорошем обслуживании и отзывчивом сотруднике

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с 2017 года .Обратилась в банк по вопросу кредитования .На данный момент имею действующий кредит ,кредит оформляла в автосалоне . Ужасная очередь ,много... Читать полностью

24.07.2020

Огромная благодарность!

Оценка 4

Хочу выразить огромную благодарность специалисту филиала на Б. Тульской -Денису, фамилию, к сожалению, не запомнила. 10.07.2020 я обращалась за помощью и консультацией. Денис... Читать полностью

11.07.2020
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка