Отделение на Таганке
10.10.2013 17:51
650
Оценка
Отзыв проверен
Как-то вечером я пришел в отделение на Пестовском переулке поменять евро, курс, указанный на табло меня устраивал, а так как была очередь, в кассу остался ждать. Налил кофе - бесплатный и вкусный к удивлению :) пошел курить на улицу. Захожу обратно, а курс уже поменялся и не в лучшую сторону. Я с возмущением обратился к девушке, я же не виноват, что была очередь и почему я должен из-за этого терять деньги?! Сумма-то не маленькая! Соединив с отделом, который занимается курсами я им все высказал, после чего они сделали мне заказ на покупку валюты по старому курсу! Спасибо за такой подход клиенту, я остался очень довольным :)
С уважением, Анатолий.
Росавтобанк
2013-10-11T15:55:00+04:00
Добрый день, уважаемый Анатолий!
Большое Вам спасибо за высокую оценку нашей работы. Мы очень сожалеем о том, что Вам пришлось потратить время в очереди и пережить неприятные эмоции из-за курса обмена. Да, в течение дня курсы могут меняться не раз, и мы стараемся информировать об этом, в том числе на нашем сайте. Кроме того, у нас есть возможность забронировать курс на 2 часа при обмене свыше 5 000 у.е. и действует спецкурс для крупных сумм. Так или иначе, мы очень рады, что смогли исправить ситуацию. Надеемся, что в дальнейшем общение с нами будет вызывать у Вас только положительные эмоции. Всегда ждем Вас в гости!
С уважением,
Департамент клиентского обслуживания,
Руководитель офиса "Таганский" Екатерина Шандорина