Несанкционированные списания и пропадающие деньги со счета

Клиентом банка являюсь с 2006 года. Активно пользуюсь кредитной картой. Очень удобный интернет-банк, всё всегда нравилось. И даже с возникающими ранее проблемами справлялась служба поддержки и работники банка на ура. НО как говорится "не всё коту масленица"... Я стал замечать, что со счета исчезают небольшие суммы, без проведения операции. Пару раз я отнес это к своей невнимательности и возможным комиссиям, процентам и прочее. Но сейчас абсолютно точно уверен в своей правоте, так взял за привычку ежедневно входить в интернет-банк. Я позвонил в службу поддержки, однако мне вразумительного ничего не смогли ответить. Мол, вы же не наблюдаете проведенной операции на эти 53.60 руб., ну значит, никуда они и не девались или это списалась комиссия по трансграничным операциям или разница в курсах. Если бы я не первый день общался с интерент-банком и не имел экономического образования и не умел пользоваться калькулятором... то может быть и поверил... Но я отлично понимаю разницу между авторизованными операциями и списанными! И накануне, ровно сутки назад, проверял счет - уже после проведенных всех списаний, включая комиссию за трансграничную операцию! К тому же для того чтобы четко зафиксировать в голове сумму баланса, чтобы так сказать "округлить счет до ровной суммы" (162 000 руб) - я сделал платеж на телефон на мегафон 112,22 руб. Разница в курсах так же не могла возникнуть, так как на сегодняшний день курс банка на 10 коп. даже меньше чем вчера. Да и про какую разницу в курсе можно вести речь, если операция вчера ПРОВЕДЕНА. И доступный баланс после списания составлял 162 112,22 руб. Поэтому абсолютно четко знал сумму на счете. И позвонил в службу поддержки, которая оказалась абсолютно беспомощной. Как говорится "с поганой овцы хоть шерсти клок", а с каждого клиента по полтиннику - миллион в кармане. Заявление на разбирательства в банк написал из личного кабинета интернет-банка. НО предполагаю, что лучше писать заявление сразу в полицию. Так как разбирательства у них занимают от 45 дней до 3-4 месяцев по информации службы поддержки. Кроме того, банк до сих пор не разобрались с потерявшейся суммой платежа (заявление отправлял 02 октября). Мне делали возврат суммы из интернет-магазина двумя платежами, но платеж прошел только один. В процессинговой службе PAYU мне даже номер транзакции предоставили данного платежа, который по каким-то непонятным причинам не зачислился мне на счет. Сумма небольшая около 2800 руб., но в честь чего я должен её так же дарить банку?! К тому на списанную сумму (платеж в интерент-магазин) мне начисляются проценты. В общем, банк хорош, но только при малейших проблемах с платежами и расчетами вы остаётесь в дураках. Если вопросы мои не разрешатся с данными проблемами, то придется уходить из клиентов банка. Так как говорится "положи палец в рот, откусят всю руку" - начинается с малых сумм, а закончится большим "попадаловом" Очень прошу посодействовать сайт с решением вопроса.