Обслуживание

Второй раз за год посещаю отделение лично и второй раз разочаровываюсь. Первый раз нужно было срочно снять средства в отделении на ул. Лизюкова, банкомат не работал, кассир тоже денег не выдавала (о чем я узнала после того, как простояла 30 минут в очереди) в результате пришлось бежать в другой банкомат. Вторая история гораздо печальнее. В связи с истечением срока действия карты понадобилось ее поменять, в офисе, куда я обратилась первоначально, карт нужного типа не оказалось, по телефону выяснили, где они есть и отправили туда. В этом офисе карту также поменять не удалось, по информации сотрудников поменялись тарифы или что-то в этом роде, что само по себе странно. Предложили выпустить новую карту и закрыть текущий счет, обещали перевод денег максимум через операционный день, карту выпустили, заявление на перевод я подписала. В результате, денег спустя операционный день денег не было, после обращения на горячую линию выяснилось что мою карту возможно было перевыпустить, а так же то, что деньги будут возвращены только после закрытия счета через 45 дней. Сегодня же поступил звонок из офиса, где закрывался счет с просьбой придти и написать заявление от руки. В результате для смены карты (моментальной, не именной) необходимо обегать полгорода, потерять в офисе час, в результате так и не получить ее, потерять доступ к деньгам на карте на неопределенное время, а теперь заново отпрашиваться и ехать на другой конец, чтобы написать заявление, которые и так уже есть, а потом ждать денег неизвестно сколько еще и нести убытки в связи с этим. Вот такой дурдом творится в Промсвязьбанке. Четыре года была постоянным клиентом, несколько вкладов, в результате данной ситуации предпочту выбрать другой банк. Глупо тратить средства на привлечение новых клиентов и не следить за удержанием старых.