Пере-перевыпуск карт!

Со мной приключилась очень неприятная история со Сбербанком. 18 сентября я оставила заявку на сайте Сбербанка на получение дебетовой карты Visa Молодежная. Как было указано на сайте, в течение трех дней со мной должны были связаться сотрудники банка. К сожалению, этого не произошло. Через неделю, я сама позвонила в банк и уточнила статус выпуска моей карты. Мне сказали, что ничего не происходит и мы составили заявление на специальный звонок от сотрудника банка по поводу моей карты. Спустя 2 недели, никаких действий со стороны банка не произошло. А карта то была очень нужна! Я пошла (4 октября) в отделение банка писать заявление о выпуске карты(может хоть так я смогу получить свою заветную карточку!). Да, мы составили заявку и мне сказали прийти через неделю. И да, действительно, 11 октября я получила заветную карточку Visa! Только помимо нее на меня повесили еще стандартную карту Visa, которую никто не хочет мне выдавать, мое заявление об отказе никто не принимает и у меня висит отрицательный баланс на моем счете. А да, 9 октября мне позвонила сотрудница Сбербанка и сказала, что карточка Visa (стандартная, а не молодежная!) готова, по которой я оставляла заявку (о, спасибо дистанционным технологиям!). Я сообщила девушке, что уже составила заявку в самом отделение, и мне эта карточка больше не нужна. Во время получения карты, 11 октября, я уточнила вопрос о второй (лишней карте), можно ли ее закрыть, но мне сказали, что карты нет, счет закрыт и с ней ничего сделать невозможно. Ждите. С помощью первой карты я зашла в Сбербанк Онлайн и обнаружила , что у меня задолженность по несуществующей карте. И что же делать? Колл-центр мне помочь не может... Получение карточки в течение 4-х недель... Прекрасно работаем!