А так все хорошо начиналось...

В общем, без лишней лирики сразу к делу. Нужен был кредит. Небольшой 100 000 - 120 000 руб. Заполнила онлайн заявку. Приятно удивило то, что девушка перезвонила уже в конце рабочего дня, когда удобно разговаривать сидя в пробке. Решили, что в пятницу я приеду в отделение на Алексеевской для оформления. В итоге девушка, видимо по ошибке, высылает мне Питерский адрес по смс. Я перезваниваю по общему номеру 8 800 555 20 20, сначала берет трубку одна девушка, говорит, что переведет меня на отдел по работе с онлайн-заявками - я терпеливо жду. Затем берет трубку некий Ярослав (ничего личного, но где вас обучают-то) и говорит, что для того, чтобы мою заявку перекинуть в Московский офис, МНЕ (!!!) необходимо связаться с Питерским отделением и попросить их любезно перекинуть мою заявку в Московский офис. Да не ребята, я и съездить могу - если что. У меня же времени валом, сначала общаться с Ярославом, потом с секретариатом, а потом с Питерским офисом. Да и вообще я с радостью сделаю за вас ВАШУ работу! Таких банков как ваш - полно, и что за отношение к потенциальным клиентам? Понятно, что на мне вы особо не наваритесь, но, на мой взгляд, банку с рейтингом 47% из 100 % возможных стоит внимательнее относиться к потенциальным "деньгам", задуматься об обучении своего персонала, и убрать пробелы в системе онлайн заявок (уж коли вы их используете). Благополучия! [b] Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, дату и время звонка в колл-центр. Подождем ответ банка после проверки. [b] Mila_Vesta: [/b] Дорогой Банк, все должно быть прозрачно, поэтом пишу здесь! Онлайн заявка была оформлена в среду 9 октября, встреча в офисе должна была состояться в пятницу 11 октября. Звонок в контакт-центр был произведен в пятницу 11 октября во второй половине дня, если точнее, в промежутке с 15.00 до 18.00 по Московскому времени. Номер телефона +7 (964) 55-11-777. Также, 9 октября в 20.27 по Московскому времени на этот номер был выслан ошибочный адрес предстоящей встречи: проспект Большевиков, д.3, кор.1, лит. А. Жду результаты проверки! Благополучия.