Как я получал ипотеку в Россельхозбанке... и не только

11.10.2013 19:42
3155
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем замечательного дня! Только что прочитал статью "Клиенты о банках. Сентябрь 2013" и решил поделиться своими злоключениях в получении ипотечного кредита. Начну отзыв с того, что поводом обращения в банк стала семейная ситуация, в которой мне потребовалось купить квартиру у близких родственников. В связи с тем, что во многих банках Хабаровска подобные сделки невозможны, то сей факт оговаривался при первичной консультации. Документы мои решили принять, в т.ч. документы на приобретаемую квартиру. Через несколько дней мне позвонили со службы безопасности Банка, задавали вопросы по моей биографии, также их интересовало, почему я покупаю квартиру у родственников, ответ их удовлетворил. И, наконец, к концу второй недели мне сообщили, что заявка одобрена и необходимо предоставить полный пакет документов на саму квартиру. Для этого потребовалось заказать оценку квартиры 3500 руб., нотариальное согласие супруги - 800 руб., и взять выписку из ЕГРП-200 руб., а также оплатить за квартиру примерно за месяц вперед для получения справки на продажу. Через дня три весь пакет документов был собран и передан в Банк. Специалист пообещала в самое ближайшее время отправить нашу заявку на рассмотрение Кредитного комитета. Проходит 1,2,3 дня, неделя... тишина. Звоню в Банк, мне говорят у Вас есть действующие кредиты в других банках и для положительного рассмотрения Вашей заявки потребуется их закрыть и предоставить справки об отсутствии задолженности. Ладно, стиснув зубы, бегаю по Банкам закрываю кредитную карту, прошу друга, где выступал поручителем, рассчитаться досрочно - тоже сделано, добиваю остаток по кредиту в Сбербанке. Теперь жду, пока подготовят справки, это заняло несколько дней и бегу опять в Россельхоз... И снова томительное ожидание... Наконец, мне звонят и говорят, что все замечательно! Назначают встречу в офисе Банка для подписания кредитного договора. Озвучивают перечень документов, необходимых для подписания договора, в т.ч. СТРАХОВКИ. Договорился со страховой компанией, снял довольно внушительную сумму для оплаты страховки еду в их офис... и раздается звонок из Банка... так, мол, и так, но кредит мы Вам выдать НЕ МОЖЕМ :o я в шоке!?? Как, почему? Объясняют, что выдача ипотеки на покупку квартиры у близких родственников невозможна... Вот это сильный аргумент убил наповал! А сразу сказать нельзя было? Заявка прошла все инстанции в Банке, я потратил уйму времени и денег и вот такой финал... Просто нет слов. P.S. Большой привет передаю Управляющему ДО Россельхозбанка в городе Хабаровске, по ул. Лейтенанта Шмидта, д. 2, а именно, Марине за весело проведенное время и отличный результат. Думаю, что только благодаря Вашей инициативе мою сделку отменили. Кстати, а возможно ли предъявить Банку финансовые претензии по фактически понесенным расходам (оценка квартиры, справки, нотариус и т.д.)?!! Напишите, пожалуйста, кто сталкивался с подобной ситуацией.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-10-15T08:44:00+04:00
За качество первичной консультации по возможности рассмотрения ипотечной заявки на покупку квартиры у близких родственников...
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2013-11-07T11:50:00+04:00
Уважаемый Ernie! Благодарим Вас за отзыв. Решение об отказе принимается Банком на основании имеющихся фактов, препятствующих выдаче кредита. Кроме того, законодательство Российской Федерации не относит кредитные договоры (кредитные сделки) к категории публичных договоров, и соответственно, на кредитные организации не возлагается обязанность заключать кредитные договоры с каждым физическим лицом, обратившимся за получением кредита. По фактам, указанным в Вашем отзыве, проведена проверка, по результатам которой работнику дополнительного офиса Хабаровского филиала Банка указано на более внимательное отношение к клиентам при выполнении должностных обязанностей. Управляющему дополнительного офиса рекомендовано усилить контроль по соблюдению качественного обслуживания клиентов на всех этапах обслуживания. Ваши замечания, указанные в обращении, приняты во внимание и обязательно будут учтены в дальнейшей работе нашего подразделения. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы всегда рады видеть Вас офисах нашего Банка. С уважением, ОАО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.47%
решено проблем
9 138
отзыва
9 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно.  Деньги... Читать полностью

11.08.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка