"Экспресс"-автокредит

Здравствуйте! Хотела взять автокредит в этом банке. Выбрала программу ЭКСПРЕСС! Очень хотелось бы узнать, в чем заключается эта программа в этом банке? (я работаю в финансовой компании именно на он-лайн кредитах - и знаю, в чем должен заключаться смысл ЭКСПРЕССА). Оставила заявление в 13-55 (за пять минут до обеда). Обещали позвонить через час и дать ответ. Звонок на мобильный телефон раздался в 18-41. Хамовитая девушка (к сожалению, не уточнила ее фамилию и имя) стала задавать некорректные вопросы высокомерным тоном с позиции вершителя судеб. Один из этих вопросов был задан так: "Сколько получает ваш муж? И вообще он у вас работает?" , "Чьи права вы нам прислали?" (или я так не похожа на себя или она их даже не смотрела). Про то, где я работаю и сколько составляет моя зарплата, она спросила раз несколько - думаю, что это связано с тем, что я оказалась ее коллегой. Также она звонила моей матери и разговаривала точно также. "Вы что, живете там, где она прописана?", "Для кого она берет машину?". Маме это совсем не понравилось - как будто покопались в личной жизни. (Может быть, вопросы и правильные, НО ТОН, каким это было сказано, перечеркнул многое). О конечном результате я так и не узнала. Наверное об отказах не говорят - но Экспресс-кредиты должны рассматриваться за час - ну пусть 2. Но результат в любом случае должен быть известен. Когда-то я брала кредит в этом банке на покупку сотового телефона. Позже мне была выслана кредитная карточка на 20.000 рублей. А также периодически получаю смс-ки. Для чего? Остался очень неприятный осадок, поэтому с этим банком больше связываться не буду. Хотелось бы пожелать - для таких "специалистов", которые занимаются проверками, надо проводить тренинги по работе с клиентами (по культуре общения). Большое спасибо. Елена.