ЧДП по кредиту

В июне 18 числа взяла кредит в Трасте на 150 тысяч рублей. Так получилось, что в августе просрочила платеж по договору на несколько дней. Позвонила на горячую линию, мне сказали сумму моей задолженности со штрафами, я все внесла через терминал на Автозаводской 23 августа. Там же написала заявление на частичное погашение кредита на 23 сентября и положила еще 40 тысяч на карточку. Проверила в тот же день, через траст онлайн, все зачислилось. Плюс еще 12 сентября внесла ежемесячный платеж по кредиту. Но 23 сентября мои деньги с карты в счет частичного досрочного погашения по кредиту не списались. На сегодняшний день списан только ежемесячный платеж. Обращалась в банк. Обещали в течении одного двух дней зачислит деньги и в течении недели выдать новый график погашения. Но ни того ни другого на сегодняшний день так и не сделали.