Отсутствие коммуникации внутри подразделений, ЗАДОБЛАЛИ звонками
Оценка
Отзыв проверен
Давно являюсь клиентом банка. Около одного месяца назад на телефонный номер принадлежащий мне уже лет 10 (еще Связного банка не было, когда я его регистрировал), вдруг начали звонить сотрудники службы взыскания Связного Банка, которые говорят, что мой якобы с моего номера им звонил человек, ФИО, которого я даже не знаю (предполагаю, что он должник), и задают КАЖДЫЙ РАЗ одни и те же вопросы, явно давая мне понять, что подозревают меня в "укрывании" должника. Звонят КАЖДЫЙ ДЕНЬ по несколько раз, разные люди из Связного и как деревянные болванчики задают свои одинаковые тупые вопросы.
Каждый раз после того как я сообщаю, что не знаю этого человека, мне обещают удалить номер из базы и прекратить звонки, но количество звонков только увеличивается.
ВЫ САМИ должны разобраться, почему мой номер ошибочно значится в вашей базе должников. Если У ВАС с этим проблема - делайте официальный запрос сотовому оператору, кому принадлежит этот номер, а не продолжайте названивать мне!
Мои заявления в службу поддержки клиентов банка с требованием прекратить звонки на мой номер до сих пор не дали результата.
Так вот, я сообщаю здесь публично (по телефонной линии банка я уже сообщал это, но результата это пока не дало), что если звонки на принадлежащий мне номер не прекратятся, то я закрою СВОИ счета в вашем банке (я дебетовый клиент и никогда даже не оформлял кредитку), а кроме того подам заявление в полицию и прокуратуру, поскольку считаю непрекращающиеся звонки на мой номер вмешательством в личную жизнь, а также по факту нарушения банком ст. 13.11 КоАП (нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных).
[b]Администратор: [/b] Когда Вы просили исключить Ваш номер из обзвона, сотрудники обещали Вам, что уберут Ваш номер? Когда это было?
[b]Ilya Oleinikov: [/b ]Номер исключить из базы просил еще в самый первый раз, когда начались звонки, около месяца назад.
Связной Банк
2013-10-12T17:53:00+04:00
Ответ для Ilya Oleinikov.
Предоставленная Вами информация проверяется сотрудниками ответственного подразделения. Мы постараемся сделать все возможное для того, чтобы разобраться в сложившейся ситуации в кротчайшие сроки, пожалуйста, ожидайте.
С уважением,
Связной Банк