Хамство и отсутствие профессиональной этики в Отделении на пр. Стачек!

Сегодня субботним утром, в хорошем настроении :) отправились с мамой оплатить кредит в отделении на проспекте Стачек, у ст.м. Автово. Вся наша семья является клиентами банка, как вкладчики, кредиты тоже выручают иногда. По этому поводу нареканий нет. Да и в принципе в это же отделение ходили не один раз, девушки всегда вежливые, улыбчивые. Такое мнение у меня было до сегодняшнего дня. Значит пришли мы в банк, в оперзале сидели две девушки-операционисты с клиентами. Во-первых, никто не поздоровался, во-вторых, некая М-ва Мария гаркнула, чтобы мы стояли в очереди и она нас вызовет. Через некоторое время нас все-таки вызвали в таком же тоне :). Мама села оформлять приходный кассовый ордер... и имела неосторожность расписаться немного выше поставленной галочки. Что здесь началось :o - тоном строгого учителя начальных классов, М-ва Мария отчитала мою маму за эту катастрофическую ошибку! Насколько мне известно, клиенту, даже если он ошибается в вежливой форме просят еще раз расписаться, а не говорят с упреком: "Я же Вам галочки здесь поставила, для чего?". Мол, не видишь что ли. При чем её не смутил факт, что перед ней сидит человек как минимум старше ее, не говоря уже о том, что клиент. Элементарное уважение и этика! Тут уже вмешалась я, зная как должны обслуживать работники банка, работая с клиентами! Но на меня она отреагировала вообще непонятно. Сказала, что кто вы вообще такая, я не ОБЯЗАНА с Вами общаться! Не ОБЯЗАНА!Это что за разговор работника банка? Он так должен общаться? Кроме этого, пока она распечатывала нам ПКО, предыдущий клиент-бабуля лет 65-70, которая видимо тоже оплачивала кредит, обратилась к ней с вопросом о том, что в ее ПКО допущена ошибка в отчестве. Не Ивановна, а Иваноевна. На это М-ва Мария хмыкнула и раздраженно ответила, что так есть в программе! И все! Где предложение исправить на правильную информацию? Приходной кассовый ордер - это документ! А тем более как в программе банка может быть неправильное отчество? Субботнее настроение было испорчено. Больше в это отделение я не приду!