Сотрудники банка не знают услуги и продукты, которые предоставляет их банк

12.10.2013 14:58
2107
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Взял автокредит по условиям банка в течении 20 дней необходимо предоставить копию ПТС приобретенного авто, или увеличат % ставку. По прошествии 18 дней и приехал в офис банка, для того, чтобы написать заявление о продлении этого срока, так как авто еще не приобрел. Такую услугу банк предоставляет. Сотрудник банка сообщил мне, что в заявление можно указать период предоставления документов еще на 20 дней. Соответственно, после регистрации авто я повез документы в банк. Но как мне сообщили, что % ставка уже увеличена. Оказывается, что продлить срок предоставления документов можно не более, чем на 14 дней. Как мне сказали сотрудники отделения банка, что "Извините, помочь ничем не можем, здесь сыграл человеческий фактор". Почему же из-за некомпетентности сотрудника, теперь я должен выплачивать кредит по огромному проценту. Конечно же, я написал заявление на рассмотрение этого случая. Жду ответа.
Восточный Банк
Восточный Банк
2013-10-21T10:14:00+04:00
Здравствуйте, scva! 21.10.2013г. с Вами связался сотрудник Банка и проконсультировал Вас по всем интересующим вопросам. Надеемся, что предоставленная консультация была полной и Ваш вопрос разрешен. С уважением, Шашалевич Владимир, Служба контроля качества ОАО КБ «Восточный»
scva
2013-12-05T18:43:00+04:00
Проблема решилась, переплаченные деньги вернули на счет.
Зачтено

Отзывы о продуктах Восточного Банка

Закрывали счет полтора часа

Оценка 4

Была у меня кредитная карта и автокредит. Платила я себе через банкомат, но потом банкомат стал принимать оплату только через карту, которой у меня не было. Я заказала дебетовую... Читать полностью

25.11.2016

Получение страховой выплаты от АСВ

Оценка 5

Здравствуйте! Мои два небольших валютных вклада в банке "Навигатор" попали под страховой случай. Выплаты начались сегодня, 26 мая. Начитавшись отзывов о работе пресловутого Сбера и... Читать полностью

26.05.2014

Обращение по интернет почте

Оценка 4

Автокредит взят в 2011 г под 17 процентов годовых. Вначале кредита выплачивались больше платежей по графику. Вчера, 13.04.2014 в 20 ч. 05 м., мною по интернет почте была послана... Читать полностью

15.04.2013

Рассылки банка не по существу, лучше б напоминали дату платежа!

Оценка 5

Весной прошлого года взяла кредит на покупку автомобиля, работой и обслуживанием банка была в принципе довольна. Хотя к дню рождения предлагали кредит с выгодной процентной ставкой... Читать полностью

19.01.2013

Странное отношение (г. Москва)

Оценка 4

Я являлся бывшим клиентом банка Советский автокредиту, который по договору цессии был передан в Банк Восточный. По данному поводу мне пришло уведомления от банка Восточный по почте... Читать полностью

16.08.2011

Кредит и его реструктуризация

Оценка 5

Хочется сказать пару действительно хороших слов о банке. 2 года назад стал клиентом банка. Кредит дали на авто с пробегом по ставке 21% на основании только паспорта и некоторых... Читать полностью

29.09.2010