Игнорирование клиента больше 30 дней

[url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=5405634]Начало истории[/url]. В двух словах: обнаружил в отчете из бюро Эквифакс запрос банка по моей кредитной истории, сообщил, что я в банк за кредитом не обращался. Банк проигнорировал мое сообщение и в течение 30 дней не написал никаких комментариев ни на портале, ни по e-mail. Банк Открытие в такой же ситуации связался со мной и исправил ошибку в кредитной истории. Поэтому заслуженная единица за игнорирование клиента. P.S. Клиентом банка являюсь поскольку получал переводы по системе Контакт и каждый раз давал разрешение банку на обработку моих персональных данных.