Нет книги отзывов и предложений, офис Новогиреево

Ситуация произошедшая сегодня просто выбила меня из колеи. Сказать по правде, подумать, что такое может быть в банке просто не могла :o. Решила открыть вклад, в данный момент соотношение ставки, условий вклада, и местоположения Банка Российский Кредит меня устроил. Обратилась в офис по адресу Свободный пр 22, метро Новогиреево. Зашла в офис, получила талон на открытие вклада в 19-10 (офис работает до 20-00). В фронт-офисе работало два сотрудника. Передо мной было три человека. Через несколько минут сотрудник В-н Константин Витальевич громко на опер зал сказал - "Я еще максимум двоих приму, моя коллега физически не успевает". Поразмыслив пару минут, я поняла, что видимо я не попадаю на этот праздник жизни. Но я считаю, что это несправедливо, т.к. я обратилась в банк за 50 минут до конца рабочего дня и по идее, меня должны были принять. Я подошла к сотруднику и уточнила действительно ли услуга не будет мне оказана, он ответил утвердительно. Я попросила дать мне книгу жалоб и предложений, чтобы указать руководству банка на сложившуюся ситуацию и недоработки общей системы обслуживания клиентов банка. И вот тут началось самое интересное :). В-н Константин Витальевич мне объяснил, что книги жалоб и предложений нет либо она не заполнена и ушел искать. Через пару минут он вернулся и дал мне абсолютно чистую книгу отзывов и предложений, где не было заполнено даже наименование организации. Слова, которые он произнес дальше я запомню надолго - "только не пишите там никаких "таких" слов, а то мы ваш отзыв просто вырвем, мне так по телефону сказали". Писать отзыв в книге жалоб и предложений, не имеющей никаких опознавательных знаков я не стала и ушла. Константин Витальевич в след мне обещал "постараться меня принять", но впечатление о банке было изрядно испорчено и иметь дело с ним уже вряд ли захочется. Уважаемые руководители офиса и Банка Российский Кредит, я не успела оценить услуги, предлагаемые вашим банком, так как банк, которому не интересны отзывы и предложения своих клиентов и чей отзыв могут просто вырвать меня чрезвычайно настораживает. Не знаю как вы без обратной связи работаете. Хотя нет, уже немножко знаю как.