Предложение: Первый Семейный Банк и пополнение мобилки за 5% комиссии

12.10.2013 22:39
3622
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
А что? Нормально же! Ведь это можно квалифицировать как денежный перевод, ведь есть счет с него можно не только оплачивать связь, но и платить за ЖКУ, в магазинах, выпустить виртуальную и физическую пластиковые карты, снимать деньги с банкоматов и делать переводы. Ведь кошелек КИВИ у которого даже и счета то нет только пополнение на мобильный телефон же классифицируем как денежный перевод? Да! Так надо и мобильный телефон так же с комиссий тогда пополнять :). Вот и я "неопытный" почитал тарифы, почитал форумы, сайт киви и везде писалось что комиссии нет... КИВИ: Промсвязьбанк. В банкоматах Промсвязьбанка удобно пополнять Visa QIWI Wallet [B]любой[/B][I][U] банковской картой. - [B]0%[/B][/U][/I] Пополнение картами Промсвязьбанка - без комиссии. Комиссия при пополнении сторонними картами - 0,75%. На сайте банка: 09 октября 2013 Пополняйте Visa QIWI Wallet в интернет-банке PSB-Retail [B]без комиссии![/B][/I] В нашем интернет-банке пополнение Visa QIWI Wallet осуществляется без комиссии. Для совершения перевода воспользуйтесь операцией 5626 Visa QIWI Wallet, укажите номер Visa QIWI Wallet, который нужно пополнить, введите сумму пополнения и подтвердите списание средств со счета. За каждую операцию пополнения Visa QIWI Wallet в интернет-банке PSB-Retail в[B]ам будут начислены бонусные баллы по программе PSBonus[/B][I], которые можно использовать, накопить или перевести в рубли! В банкомате тоже 0 и чек выдал, что снято без комиссии... однако комиссия в виде 3,5 процента таки ушла. Позвонил на горячую линию, там плавают в вопросе - ссылаются на то, что предполагается, что комиссии нет только с дебетовых карт, а где это указано? В тарифах... а что в тарифах написано, а там написано про денежные переводы на другой счет или карту, но ведь у кошелька КИВИ нет ни счета ни карты, да и не перевод это, а пополнение такое же как и пополнение мобильника, претензию на ГЛ не принимают финансовую, оставил претензию на сотрудников раз другую не оставить, что тарифов не знают. Позвонил во второй раз в 22-00 надеялся, что другой сотрудник окажется грамотнее, но оператор Анна сначала сказала, что баллы начисляются и это покупка, когда спросил в лоб стала отнекиваться, что денежный перевод и комиссия, потом стала повышать голос и перебивать... На нее уже претензию оставлять не стал, хотя она заслуживала ее однозначно больше, чем Сергей и Ольга на которых оставил. Писать финансовую претензию в отделение я не пойду, не вижу смысла терять время, если уж его терять то лучше напишу жалобу в РосПотребНадзор они все равно рядом с отделение ПромСвязьБанка, но у них хотя бы нет очередей. Потерю этих денег я переживу, но осадочек остался очень неприятный. Подумайте над моим предложением ввести на своих КК комиссии на любой платеж даже в супермаркете, уберите льготный период, надо же зарабатывать и главное не сообщать на какой комиссия есть, а на какой нет и надо менять их каждый месяц, пусть это будет сюрпризом для клиентов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-10-15T19:29:00+04:00
Засчитано за человеческий фактор.
ПСБ
ПСБ
2013-10-16T17:18:00+04:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. По факту Вашего обращения проведено служебное расследование, в результате которого установлено, что Вам была предоставлена некорректная консультация сотрудниками Контакт-центра. Данная информация доведена до сведения руководства Контакт-центра для принятия мер по улучшению качества обслуживания клиентов. Дополнительно хотим отметить, что пополнение Visa QIWI Wallet осуществляется без взимания комиссии через интернет-банк и банкоматы нашего Банка. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество с Вами. С уважением, Дмитрий Двойнев ОАО "Промсвязьбанк"
DVD2050
2013-10-15T23:37:00+04:00
Решилось само-собой, в общем-то претензий к банку нет, к обслуживанию на ГЛ есть.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 922
отзывов
3 878
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Премиум в ПСБ

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла... Читать полностью

24.07.2026

Продукты банка