Никто ничего не списал
13.10.2013 12:42
1898
Оценка
Отзыв проверен
Пополняла карточку по которой оплачиваю кредит в отделении на пр. Мира через банкомат для оплаты ежемесячного взноса по кредиту. 13 сентября. Мало того, что банкомат не выдал мне обратно мою карточку, которую пришлось потом бегать забирать в отделении. Так еще и деньги по кредиту не зачислились. Хоть и платила заранее, но пока со всем разобрались неделя прошла. Насчитали кучу штрафов за просрочку. Которые я естественно платить не собираюсь, так как не моя вина, что банкомат работать как положено не захотел и своим деньгами за работу банкоматов отвечать не хочу. Правда в отделении мне пообещали, что штрафы спишут. А пока никто ничего еще не списал.
Траст
2013-10-14T18:17:00+04:00
Добрый день! Банкоматы, как и любая сложная техника, могут выйти из строя по разным причинам, в том числе из-за некорректной эксплуатации Клиентами Банка. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Дополнительно сообщаем, что принимая во внимание сбой банкомата, Банком 14.10.2013 г. были осуществлены мероприятия по отмене штрафных санкций по Вашему кредитному Договору.
С уважением,
Елена Станецкая -
Директор управления по работе с обращениями клиентов
НБ "ТРАСТ" (ОАО)