Где деньги?

10.10.13 в Мурманске на Книповича 37 положил на карту 7000 руб. для оплаты счетов через терминал. Т.к. получателя платежа в перечне не оказалось, пришлось оплачивать у оператора. После проведения картой по карт-ридеру оператор заявила, что платеж не прошел и предложила внести наличные. Пытался снять в банкомате 5000 руб., но на чеке было написано, что средств на счете не достаточно. Зашибись! Оператор сказала, что ситуация не единичная и такое случается, дескать перезагружался терминал и деньги на карте вот-вот появятся, а пока «до свидания» или оплачивайте наличкой, рабочий день заканчивается. При себе были чужие деньги, ими и оплатил. Дома проверил СМС - платеж по карте прошел, т.е. я два раза оплатил счета. 11.10.13 в банке говорят, что излишков по кассе 10.10.13 не было. (А где они???) Написали заявление на возврат денег, но когда их вернут неизвестно. В службе поддержки без контрольного слова и разговаривать не хотят (10 лет прошло, не помню). Идите, говорят, в банк, пишите заявление о смене контрольного слова. Блин, вы у меня деньги забрали, а я теперь должен бегать. [b]Администратор:[/b] Уточните, а смс об отмене операции не поступало? А что в выписке по счету (не по карте)? [b]serega_usov:[/b] Нет. Есть чек из банкомата о внесении через депозит 10.10.13 в 18:36 7000 руб. СМС-подтверждение от 10.10.13 18:36 об успешно выполненной операции (зачислении на сумму 7000 руб.). СМС о выдаче наличных на сумму 5453.14 OSB 8627 1331 от 10.10.13 в 18:51 (это когда у оператора "платеж не прошел"). Две СМС о невыполнении выдачи наличных на сумму 5000 руб. (это когда оператор предложила снять деньги через банкомат) от 10.10.13 18:54 и 18:57. Все это время из зала выходил только чтобы из одной двери (с операционистками) войти в другую (с банкоматами и терминалами), через улицу, двери в 2-х метрах друг от друга. Ну и СМС о регистрации обращения №000255-2013-254477 от 11.10.13 в 21:58. Деньги пока не появились, а должны? Или до суда дойдет?