О грубейших нарушениях ОАО "Россельхозбанк" при заключении кредитного договора Военной Ипотеки

Доброго времени суток! Довожу до Вашего сведения, что мною, собственником жилого дома в г. Ртищево Саратовской области и военнослужащим в августе 2013 года достигнута договоренность о продаже ему принадлежащего мне имущества с использованием им Военной Ипотеки в ОАО «Россельхозбанк». Решение о выборе ОАО «Россельхозбанк» мной и покупателем совместно было принято на основании рекомендаций знакомых и положительных отзывов в интернете. В двадцатых числах августа мы обратились на консультацию в Дополнительный офис Саратовского регионального филиала ОАО «Россельхозбанк», расположенный по адресу: Саратовская область, г. Ртищево, ул. Красная, д. 6 (далее – Ртищевский отделение), где нам были даны разъяснения и предоставлен список необходимых документов для оформления Военной Ипотеки. 03 сентября 2013 года мной и покупателем все необходимы документы, включая независимую экспертную оценку стоимости жилого дома, были предоставлены в Ртищевское отделение и от менеджера Т-вой Светланы Валерьевны была получена информация о двухнедельном сроке рассмотрения кредитной заявки на военную ипотеку (на официальном сайте ОАО «Россельхозбанк»: www.rshb.ru предусмотрен срок рассмотрения до 5 рабочих дней). При обращении в отделение банка моего законного представителя (через 2 недели менеджером Т-вой С.В. был дан ответ о факте нахождения документов на рассмотрении у юристов и предложено обратиться позднее. Впоследствии, при обращении к менеджеру законного представителя спустя месяц и полтора месяца ситуация повторилась и документы все так же «находились на рассмотрении у юристов». Как выяснилось впоследствии, юрист в Ртищевский отделении вообще отсутствует, а менеджер вводила нас в заблуждение, и документы в течение полутора месяцев пролежали «мертвым грузом» без рассмотрения. При обращении покупателя в Ртищевское отделение за разъяснением причины столь длительного срока рассмотрения кредитной заявки Т-вой С.В. было заявлено следующее: «…Если бы Вы покупали дом дешевле, то заявка была рассмотрена намного быстрее…». Подобные заявление и действия наталкивают на мысль незаинтересованности сотрудников Ртищевского отделения в оформлении Военной ипотеки и умышленном затягивании сроков рассмотрения. Таким образом, Ртищевским отделением ОАО «Россельхозбанк» допущены грубейшие нарушения условий заключения кредитного договора Военной Ипотеки (в течение полутора месяцев не рассмотрена кредитная заявка), а также нарушено действующее законодательство, в том числе Закон РФ «О защите прав потребителей» и Закон РФ «О банках и банковской деятельности». В результате халатного бездействия сотрудников Ртищевского отделения, факт совершения сделки был поставлен под срыв, семья военнослужащего остается на улице, а я как продавец вынуждена нести дополнительные убытки.