С 20 сентября не сделали доверенность

13.10.2013 17:07
2058
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
20 сентября открыла в Ренессансе в офисе на "Киевской" срочный валютный вклад, воспользовавшись инфой с сайта. Попросила сделать доверенность на родственника с Украины. Прождала 1,5 часа, но технические возможности банка не позволили мне её оформить. Я заверила Евгению Г-ву, оформлявшую вклад, что обязательно за ней приду. Она со своей стороны взяла мой телефон. Звонков не было и я, уверенная что всё готово, 5 октября я вновь обратилась в банк с просьбой выдать доверенность. В результате безуспешных поисков Евгения Г-ва сообщила, что доверенность закрыта в столе у сотрудника, который придёт через 2 часа. :D Я уточнила: "Она точно есть?" и, получив утвердительный ответ, сказала, что приду на следующей неделе. 11 октября я опять была в офисе на Киевской, где Евгения Г-ва попросила подождать "минуточку", но после совещания с руководством доверительно сообщила, что мне не стоит торопиться, т.к. вклад открыт на год без довложений и частичного снятия и моё доверенное лицо потом сможет его получить. "Как? без моей подписи?!" - :o спросила я. Тут Евгении пришлось признать, что нет. Ещё 15 минут я посидела в банке (всё равно, где ждать электричку) и рассталась с Евгенией, как со старой знакомой, с заверениями встретиться на следующей неделе...
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2013-10-17T11:15:00+04:00
Уважаемая Olia2! Приносим Вам извинения за данный инцидент, причиной которому стал сбой работе операционных систем, в частности отключение электроэнергии, как фактор, независящий от работы сотрудников. По имеющимся у нас данным, сотрудники отделения уже связались с Вами и предложили вариант решения вопроса. Надеюсь, что эта ситуация не повлияет на перспективы нашего дальнейшего сотрудничества. С Уважением, Ренессанс Кредит
Olia2
2013-10-17T11:51:00+04:00
Из банка сообщили, что для оформления доверенности мне надо предоставить нотариально заверенный перевод копии паспорта (он на украинском языке). Для этого надо было 3 раза в офис приходить? Или всё же в банке есть системные проблемы, которые мешают решать проблемы быстро?
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
696
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка