Верните мои деньги!

13.10.2013 21:24
2530
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Более месяца пытаюсь решить проблему с банком ОАО Росбанк: 07.09.2013 в банкомате АМТ 80528 г. Подольск, Б. Серпуховская при снятии денежных средств в размере 45 000 руб., оказалось, что было недодана сумма в кол-ве 7500 руб. мелкими купюрами номиналом 500 руб. Я сразу сделал звонок в Росбанк, где было сказано, что сегодня воскресенье и сделать заявление можно только на Павелецкой, куда я незамедлительно поехал. Указав в заявлении все факты и зарегистрировав его у специалиста по обслуживанию клиентов (Н-к С.А.), я получил заверение, что в течении 30 дней мой вопрос будет рассмотрен и решён. Также я написал 07.09.2013 г. на сайт РОСБАНК претензию за № 45707. За прошедшее время я звонил неоднократно (min 10-12 раз) в банк на Павелецкой, где мне говорили, что мой вопрос на рассмотрении. Задав вопрос - у кого на рассмотрении, мне было заявлено, что это закрытая информация (либо банкоматчики, либо нет ответа...) :o. 10.10.2013 я в очередной раз спросил у специалиста Н-к С.А., когда будет произведена выплата МОИХ ДЕНЕГ 7500 руб. (и то, что сроки уже давно прошли) в ответ ничего вразумительного не услышал. Считаю, что надо разобраться с таким безразличием к своим клиентам, а это я считаю, полное отсутствие клиентоориентированности и лояльности к своим клиентам, и наказать нерадивых сотрудников за подрыв авторитета и доверия к РОСБАНК. Надеюсь, что мое заявление будет рассмотрено в кратчайшие сроки. С уважением, Макухин Виталий Викторович.
Росбанк
Росбанк
2013-10-15T10:48:00+04:00
Уважаемый Клиент! Прежде всего, хотим принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства, а также сообщаем, что в настоящее время по Вашему заявлению проводится расследование. По результатам проведенного расследования Вы будете незамедлительно проинформированы. C уважением, Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024