Получить выписку за 30 дней

Доброго времени суток уважаемые. Написать сюда меня заставили не только слова оператора колл-центра, но и полное непонимание, куда и к кому обращаться за помощью. Ситуация такова. На прошлой неделе сделал заказ в одном из зарубежных интернет-магазинов. Обрадовался еще тогда - у них была доставка в Россию и всего 10 фунтов. И доставляли не EMS. Оплатил с кредитки этого стандартного банка. Через три дня получил на электронный ящик письмо от транспортной компании, в котором они просили предоставить некоторые документы для оформления товара на таможне. И среди них значилась выписка, которая должна содержать простую, на первый взгляд, информацию: данные о владельце, о карте, сумма операции и данные о получателе платежа. Казалось бы, пошел в банк и получил эту справку. Но нет, наша жизнь не такая простая, как кажется. Итак, пришел я в отделение банка, что на улице Енисейская. Милая девушка-сотрудник предоставила мне 2 формы выписок, которые банк может делать по моему счету. Одна - по операциям по счету, там только операции списания/начисления, без указания наименования платежа и получателей. Вторая - счет-выписка по кредитке, который формируется за определенный период. Причем дата этого периода - в конце месяца. Там тоже не густо, но хотя бы есть какое-то наименование получателя. Но. На данной справке банк печать не ставит. А мне нужно обязательно с заверением банка в виде печати или штампа. Это требование таможни. Федеральной структуры. Но это же Банк. Кто ему указ. Я попросил предоставить мне справку в свободной форме. Конечно, ответили мне. Но в течение 30 дней. В общем, как я ни бился, куда я ни звонил, в итоге ничего не вышло. Выполнить не мою просьбу, а требование таможни, основанной на нашем законодательстве, частная финансовая структура не смогла. Пожалуй, не буду больше мучить такую солидную финансовую организацию и закрою счет. Но все-таки надеюсь на ответ представителя банка, почему они не могут выполнить такую простую просьбу клиента, как получение справки о операции с его счета. Продолжение. История получила свое продолжение, хотя по сути должен был быть финал. Я, как пользователь данного сайта с 5-летним стажем, прошу администраторов портала все таки прислушаться к моим доводам и зачесть мою оценку в целом либо оставить этот отзыв как самостоятельный и зачесть оценку по нему. Иначе мое разочарование этим ресурсом только будет увеличиваться, но уже в геометрической прогрессии. Итак, проблема заключается в отсутствии у банка возможности предоставить выписку по совершенной операции в разумные сроки. Кстати, у моего друга тоже появились проблемы по этому вопросу. Недавно его работодатель заключил зарплатный договор с банком, и у друга появилась карточка сего технологичного банка. Он обратился в банк по вопросу предоставления выписки для оформления визы в США и ушел ни с чем. Хорошо у него была карта Сити, где ему сразу же сделали ту справку, которая требовалась в посольстве. Вернемся к моему случаю. Так вот, прочитав сообщение представителя банка на этом сайте, полагаю это от Алимовой Альфии, что выписка была направлена в то отделение, где я писал заявление, я отправился туда. Пошел просто, чтобы забрать. Мою посылку таможня уже давно отправила обратно, часть заказанного товара стала уже не доступна (раскуплена), поэтому выписка мне уже была не нужна по сути. Сообщение, гласившее, что выписка отправлена, на портале было датировано 17.10.13 г. Обратился я в банк 21.10.13 г. Придя в отделение, обратился к менеджеру на входе. Он бодренько ушел куда-то и... мне пришлось прождать его минут 20-25. С одной стороны долговато, с другой стороны искали видимо тщательно smile:D Вернувшись, он сообщил мне "странную" (по его словам) вещь. Заявления моего у них не было (неудивительно), однако в их системе значилось, что оно было отправлено 17.10.13 г. Странной была дата внесения этого сообщения в базу - 21.10.13 г. (мега удивительно). Мало того, что сроки предоставления справок какого-то коммерческого банка не стыкуются с требованиями федеральных структур. Так они еще издеваются надо мной в открытую. Альфия, давайте все таки найдем виновного и составим претензию на его действия, как вы мне предлагаете. Только я не знаю, кто это будет. То ли это будете вы, т.к. вы предоставили ошибочную информацию. Либо это сотрудник отдела, формирующего справки, т.к. он не отправил ее вовремя. Давайте вы будете делать свою работу таким образом, чтобы тут не писали претензии. Я и так уже потерпел от действий сотрудников этого банка много неприятностей в очень казалось бы простой ситуации. Я до сих пор не понимаю, почему столько много проблем на ровном месте. Банк просто неандертальский.