Полгода не могут перевыпустить карту

Прошу этот отзыв засчитать отдельно со своей оценкой, поскольку в прошлом отзыве https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=5337390 было сразу две истории, кроме того за два месяца никаких мер предпринято не было, второй случай проскочил незаметно. В феврале 2012 года отделении 7192 мне была выдана карта Моментум сроком на один год, на карте было выбито 03/13. На всякий случай я зашел в отделение заранее в середине февраля 2013 года, узнать, не нужно ли писать заявлений, можно ли прямо сейчас получить новую карту. Девушка мне объяснила, что карта действует до последнего дня указанного на карте месяца, в конце марта 2013 нужно снова подойти в отделение и получить новую перевыпущенную карту. «Это точно?» - спросил я. «Да, это точно,» - был ответ. В конце марта 2013 года я пошел за картой в отделение 7192. Другая девушка, Н-на Наталья, так было написано на бэйджике, взяла мою карту, посмотрела в компьютере, сказала, что карту нельзя перевыпустить, карта Моментум выдаётся только раз в жизни, я свой шанс уже использовал. -Как? Ведь мне месяц назад сказали, что карту перевыпустят автоматически? -То была новая сотрудница, неопытная, она ошиблась. Вы можете позвать старшую по залу, она подтвердит. Сейчас мы можем Вам завести платную карту Виза за 300 рублей в год. Карта всё равно нужна, написал заявление, а сомнения остались. Пошел в соседнее отделение, это доп. офис отделения 7192. Был конец смены, сразу 4 девушки решили мне помочь, и в один голос заявили, что карту Моментум можно продлить, можно завести новую, да вот только у вас в базе уже числится такая карта, Вы с ней разберитесь. Я обратно в отделение 7192, стучусь в служебную дверь, там один охранник, заведующая уже уехала, сегодня ж пятница. Бегу к ведущему юристу местного Сбербанка, у которой я уже выиграл одно дело. Она меня сводит с Н-ной Ириной Ив-вной - лучший специалист Сбербанка в нашем городе по банковским картам, величина, имеет отдельный кабинет. Почему-то Ирина Ивановна слушать меня не стала, ничего не объяснила, просто пошла в зал и принесла оттуда новую карту Моментум - на 3 года, я подписал какой-то чек. Чудо! Даже в Сбербанке без блата никак. Правда карта не заработала, невозможно выполнить операцию. Это данные ещё не обновились, завтра! - так мне ответили. Ни завтра, ни через месяц карта не заработала. Лучший специалист по картам не смогла завести дебетовую карту! 12 августа 2013 я зашел в отделение 7192 оплатить налог, заодно решил посмотреть, кто руководит этим бардаком – Г-нко Вера В-вна. Могу сказать, что сотрудники достойны своего руководителя. Она поулыбалась, посмеялась, сказала, что это бывает, девочка ошиблась, провела меня без очереди к новой девушке в зале, а сама ретировалась - что важнее обед или клиент, который полгода не может получить карту? Конечно, обед. В итоге выяснилось, что лучший специалист по картам Н-на Ирина Ив-вна не привязала счёт к карте, поэтому карта не работала. Эту третью карту я закрыл, подписал бумаги. Написал претензию на сайте, мне много чего пообещали, но за эти два месяца мне никто не звонил, не писал, никаким другим образом не пытался выйти на связь. Раз уж вы "связывались с профильными отделениями", "выясняли причины", "приняли меры, которые позволят исключить повторение таких проблем в дальнейшем" и т.д., прошу ответить на вопросы: 1. Какое дисциплинарное взыскание получила Н-на Наталья? 2. Какое дисциплинарное взыскание получила Н-на И.И., которая, кстати, была причиной и в первой моей истории, когда я выиграл суд. 3. Какое дисциплинарное взыскание получила заведующая Г-нко В.В.? 4. И самый главный вопрос, где моя карта Моментум, которую перевыпускают с марта 2013 года?