ЮниКредит Банк - игнорирует запросы клиента

14.10.2013 12:47
2025
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! В ЮниКредит Банк отделение "Проспект Мира" 05.07.2013 г. был подан запрос о предоставлении копии договора на открытие карточного счета. Запрос был зарегистрирован со второй попытки, т.к. первый запрос - потеряли. На 14.10.2013 копия договора не предоставлена и никакой информации о стадии выполнения запроса от сотрудников банка и сотрудников call-center получить не возможно. В запросе было указано отделение "Бабушкинское" для выдачи запроса. 12.10.2013 я обратилась в отделение "Бабушкинское", консультант обещал выяснить состояние запроса и перезвонить, но к сожалению, звонка так и не последовало. До call-center дозвониться не возможно: на бесплатном номере тел. - не исправен автоинформатор, дозвонившись по городскому номеру, после длительного ожидания - сотрудник любезно направляет в отделение банка и никакой полезной информации. Я являюсь владельцем золотой карты банка и рассчитывала на помощь сотрудников, но к сожалению, ее не получила. С уважением, Татьяна.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2013-10-16T13:07:00+04:00
Уважаемая TatsS! В ответ на Ваш отзыв мы выражаем сожаление по поводу задержки, имевшей место при исполнении Вашего запроса на предоставление копии необходимых документов. Позвольте Вас заверить, что данная ситуация не осталась без нашего внимания. Нами были проанализированы причины случившегося и приняты меры для неповторения подобного в будущем. Настоящим сообщаем, что запрошенные Вами документы были направлены в указанный Вами офис выдачи 16.10.2013 г. По факту доставки документов в Дополнительный офис "Бабушкинская" уполномоченный сотрудник Банка свяжется с Вами дополнительно. Мы рады видеть Вас в числе Клиентов нашего Банка и искренне надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.
TatsS
2013-10-17T18:42:00+04:00
«Проблема решена». Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

85 место
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023

Продукты банка