Эпопея с пластиковой картой

Добрый день! Отзывы пишу не часто, но в данном случае устоять не смог. Все началось 11.09.13 в прекрасное утро пятницы в районе 9.30 утра когда я выходил из вестибюля метро Октябрьское поле, собственно ничего не предвещало беды даже тогда, когда я захотел воспользоваться банкоматом данного банка (к слову пользуюсь банкоматами Вашего банка достаточно часто). Так вот, когда я попытался снять наличные средства с этого банкомата произошел сбой (ну с кем не бывает, встречался и раньше с таким), банкомат "забрал" карту и благополучно начал перезагружаться а после чего выключился. Простояв минут 15 в надежде реанимации пациента, я позвонил по горячей линии 8-800-200-66--33, пообщался с оператором объяснил, причину составили заявку о возврате карты (оператор был вежлив, но на вопрос о сроках возврата не сказал "не знаем мы"). И собственно все. Немного расстроенный пошел на работу. Вечером того же дня я проходя мимо банкомата вижу что он - работает, подошел к сотруднику метрополитена поговорил, выяснилось, что кто-то приходил, открывал, проводил манипуляции. Ну думаю выемку сделали скоро вернут. Сегодня 14.10 в 11.00 звоню на горячую линию (увы сотрудника не помню), объясняю ситуацию (мол, где могу забрать, что делать и т.д и т.п.), просят подождать, жду минут 10, оператор не может перевести на офис Бибирево, прошу контактные телефоны, она указала (495) 725-78-02 и 78-04, звоню на первый 15 минут трубку не берут, звоню на второй и попадаю на милую бабушку, которая объясняет, что операционисткой банка не является и вообще это квартира. Ну ладно думаю бывает, звоню в ЦО банка, опять объясняю ситуацию, перенаправляют в отдел пластиковых карт. Жду, жду, жду, отвечает девушка Катерина, опять объясняю ситуацию она уточняет цвет и держателя карты записывает телефон и говорит, что перезвонит. Действительно через 5-7 минут она перезванивает и говорит, что моей карты у них - нет, возможно не было инкассации и т.д. На мой вопрос когда? Она спокойно отвечает, что это займет порядка :o 2 (ДВУХ!) :o недель. После небольшого разговора о том, почему так долго, она отвечает, что у них - подрядчик по инкассациям, и от них ничего не зависит. Признаюсь - вспылил. Так вот уважаемый банк я не являюсь Вашим клиентом, и после этой истории являться точно не буду, я все понимаю, что у Вас подрядчики проводят инкассацию, что в Москве пробки, метеориты, наводнения, оленьи упряжки и т.д., но господа ДВЕ недели на возврат карты для Москвы это СЛИШКОМ много! Учитывая, что никаких операций я совершить не могу, и даже в отделение своего банка средства снять не могу ибо карта - кредитная. Мало того, что трубки в отделениях не берут, номера не корректны, до ЦО дозвониться из области фантастики. Обратной связи к слову от банка - нет по срокам никто ничего не может сказать. Я был в подобной ситуации с МАСТЕР БАНКОМ, вернули в течение 2 дней. Теперь же я вынужден тратить свои нервы, время, деньги для перевыпуска (3 дня) карты в своем банке. Почему я должен через все это проходить учитывая, что моей вины тут, нет мне - непонятно, как непонятны и сроки возврата карты Вашим банком. И на будущее все Ваши банкоматы я буду обходить стороной. p.s Екатерине, я приношу искренние извинения, за высокий тон разговора. Остыл отошел, она тут не причем.