Хоум Банк

Голова не ведает, что руки творят

14.10.2013 16:13
2314
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил пополнить уже имеющийся вклад, а заодно и открыть вклад на супругу. Позвонил на горячую линию, поинтересовался режимом работы офиса, уточнил, весь ли офис (включая кассу) работает по указанному режиму, сказали, работают без перерывов на обед операционисты и касса, в любом случае, как сказала, девушка подмена кассиру должна быть. Дело за малым, взяли деньги (достаточно большую сумму) и пошли в офис. Через 20 минут по холоду и с риском, что нас ограбят :) мы заходим в офис, где нам сообщают, что у кассы перерыв с 13:00 до 14:00 и предложением подождать 45 минут, до открытия кассы, либо подойти позже. Заведующая на рабочем месте отсутствует (наверное, тоже на обеде). Звоню на горячую линию, оставляю жалобу, предлагаю решить проблему, но на горячей линии могут только принять жалобу, как-то повлиять на работу офиса они не в силах. Узнаю на горячей линии ближайший адрес другого отделения, уточняем, есть ли там перерыв в кассе, на что получаем отрицательный ответ, офис работает без перерывов на обед, включая кассу, едем туда, и все повторяется вновь. Касса на обеде с 13:00 до 14:00. Звоню в горячую линию, оставляю еще одну жалобу. Получается, что все офисы нашего города работают с перерывами в кассе, а горячая линия банка об этом даже не в курсе. В итоге все же открыли новый вклад на супругу, пополнил свой вклад. Но думаю, что все же надо искать банк с подобными вкладами, но с нормальным уровнем обслуживания, к сожалению, с этим банком что-то все не ладится.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-10-16T18:08:00+04:00
Уважаемый Дмитрий, В первую очередь хочу выразить Вам благодарность за то, что выбрали именно Банк Хоум Кредит для хранения и приумножения своих капиталов. Поясню, что все офисы Банка работают без перерыва на обед. Однако согласно внутреннему регламенту в графике работы кассы предусмотрены технические перерывы, расписания которых указаны в каждом отделении индивидуально. На время данных перерывов в некоторых отделениях предусмотрена темпо-касса, с целью совершения операций по приему платежей. К сожалению, в отделениях, где отсутствуют темпо-кассы у сотрудников не всегда есть возможность оперативно обслужить Клиентов по вопросам получения наличных. Предоставленную Вами информацию мы уже приняли в работу, и, уверяю Вас, сделаем все возможное для создания наиболее комфортных условий взаимодействия. С уважением, Алла Сивачук Банк Хоум Кредит.
Delion
2013-11-24T00:00:00+04:00
Проблема решена. В ближайшее время попробую пополнить вклад в обеденное время, надеюсь представитель банка меня не обманула и мне это удастся сделать. P.S. Со слов представителя банка с которой мы общались по телефону выходит следующее: в офисах, где нет темпо-кассы кассир должна открыть кассу и принять вклад даже в свой обеденный перерыв, там где темпо-касса есть, то проблем с принятием вкладов в обед быть вообще не должно. Надеюсь, что все так и окажется..
Зачтено

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка