Не все условия по топ-доходу выполнимы!

Открыл июлем Топ-доход и офис на Каменноостровском работал по субботам, правда дату капитализации % и досрочного разрыва договора точно сказать не смогли, то ли 11, то ли 12 числа каждого квартала. Сейчас условия интереснее, да еще и под маркой banki.ru - решил ими воспользоваться. Поэтому 12.10.13 (суббота) отправился на Каменноостровский - а он уже по субботам не работает, тут сам виноват - надо было уточнить время работы офиса до его посещения. Поэтому уже 14.10.13 отправился вновь на Каменноостровский и прошу операциониста: надо закрыть старый топ-доход (капитализация прошла 11.10.13) и открыть новый топ-доход по коду от banki.ru Операционист Н-чаная неожиданно для себя увидела, что при закрытии через 3 дня после капитализации % вклад расторгается, но компьютер банка за эти 3 дня начисляет % как за полный квартал. Клиент очень рад такому доходу, но Н-чаная четко стоит на страже финансов банка, приостанавливает расторжение договора (НИКАКИХ документов на расторжение не оформляется) и отправляет запрос на исправление ситуации в СПб-филиал и потом якобы в Москву, прося клиента подождать. После 1 часа пустого ожидания клиенту надоедает эта тягомотина, т.к. никто не в курсе, что отрабатывают программисты в центре и будет ли какое-то решение, да и не особо это кого-то интересует. Поэтому клиент (жалко теряемого времени - есть более важные дела!) принимает четкое решение, что вклад остается на тех же условиях без расторжения, информирует об этом операционистов и уходит. Итог: 1) по открытым договорам топ-доход НЕ ВЫПОЛНЕНЫ условия по расторжению договора по желанию клиента - не настроенная программа не аргумент по невыполнению банком условий договора. 2) клиент отказался от расторжения договора, раз никаких документов на это со стороны банка оформить через компьютерную программу не удалось. Однако есть обоснованное сомнение, что банк, копаясь в неправильно сработавшей программе, в ОДНОСТОРОННЕМ порядке разорвет договор или (что еще хуже) суммой по вкладу завладеют как это обычно бывает неустановленные впоследствии лица. 3) клиент вместо участия в акции (банк + banki.ru) получил головную боль в думах о судьбе не расторгнутого им договора, впустую потратил свое время, ну и получил упущенную выгоду на разницу в % ставках (основной и по промо-коду). Наверное, сохраненная Н-чаной для банка ошибочно сформированная сумма % была бы неплохой компенсацией клиенту за столь безобразную работу компьютерной программы по обслуживанию вклада топ-доход. Пока вся эта неразбериха тянет на 1, а вот потенциальная потеря клиентом своих средств со вклада из-за спешной доработки компьютерной программы умельцами с доведением ее до корректного (как и должно быть) обслуживания и невразумительная реакция (действительно растерялись на такую неожиданность) операционистов уже более серьезная ситуация!