Заявка отклонена

14.10.2013 20:38
3289
3
Оценка
1
Отзыв проверен
С таким встречаюсь впервые! Сколько раз подавал заявки на всякого рода карты, такое встречаю впервые: 06.10 была подана заявка в ИБ, в котором было черным по белому написано, что решение может быть дистанционным, нужно будет только потом поднести документы. Оказалось все не так. Данные полученные через интернет в банке так, просто для галки - для ускорения работы менеджеров. Потом был звонок - сказали, что нужно подойти в офис, представить документы. Ладно, думаю, не страшно... 10.10 принес документы в офис: С-Пб, на Каменноостровском пр-те. Их приняли, более того, часть из них не взяли, сказали и так достаточно. В течение суток было обещано решение. "Я вам позвоню"- слова "заботливого" менеджера. И что? Прождав до 12.10 (само собой никаких звонков) позвонил сам. Мне ответили, что заявку еще не рассмотрели и это произойдет в течение 1 раб.дня. 14.10 - рабочий день прошел. Опять нет никакого звонка. Позвонил сам вечером. И что вы думаете? Мне сообщают, что заявку [B]аннулировали[/B]? О как! Спрашиваю: " В связи с чем?" "Мы не знаем" - вот ответ! "Заявка рассмотрена, но потом она аннулирована" ...данные перепроверили - все нормально. А вот почему она "аннигилирована" - можно узнать только в офисе! "Вы можете заново по телефону оставить заявку, сейчас переключу на специалиста". Дальнейший разговор со специалистом только подтвердил инфу об аннулировании заявки, но оказалось, чтобы оставить заявку заново мне нужно опять посетить офис... Хороши, однако специалисты в ХКБ! :evil: Не забывают произносить дурацкие фразы о том, что банк исполняет все мои желания. Уважаемые ПБ -[B]ЭТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО[/B], не находите. Иметь дело с вашим банком весьма опасно, если с самого начало все складывается на некомпетентности и обмане. [I]Не забуду разрекламировать Вас во всех подробностях по фактам оформления КК[/I] (само собой только правду и ничего кроме нее)! п.с. Уважаемый банк (считайте это офф.заявлением) я отзываю у Вас право пользоваться моими анкетными данными и кому-либо их передавать, в том числе и в рекламных целях. Не забуду, конечно же, оставить у вас заявление по этому поводу.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-10-16T09:22:00+04:00
Уважаемый Сергей, Приношу Вам искрение извинения от лица Банка и от себя лично за доставленные неудобства. Сожалею, что по вине сотрудника Ваша заявка была аннулирована. Поясню, что сотрудник, к которому Вы обратились, присоединился к нашей команде совсем недавно, в результате чего обслуживание не осуществлялось с должной ответственностью. Могу Вас заверить, что уже приняты необходимые меры для исключения подобных инцидентов в дальнейшем. Действительно для оформления повторного запроса на получение карты, необходимо личное присутствие Клиента в отделении Банка. Дополнительно отмечу, что в любом офисе Банка у Вас имеется возможность оформить карту моментальной выдачи. С уважением, Алла Сивачук Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024