Хоум Банк

СМС о несуществующей задолженности

15.10.2013 13:28
8157
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Начиная с 10 октября на мой номер телефона стали приходить смс о якобы имеющейся задолженности по кредитному договору. Кредит никогда не брал, кроме того имеется вклад. Обращался и на горячую линию, и в отделение банка, задавал вопрос представителю банка, на что имеется ответ Артамонова Ивана, что все будет решено. Подробнее история по ссылке https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=5624867 14 октября пришло смс о том, что ваш номер удален из базы данных, приносим извинения и т.п., но уже сегодня ,15 октября приходит смс с текстом: По-вашему КД готовится передача материалов в суд. Как это можно понимать? Неужели нельзя сразу разобраться раз и навсегда и не беспокоить людей, не заставлять их волноваться? Я понимаю, что могли быть сбои, но после стольких обращений можно было бы решить проблему? Если смс не перестанут приходить, то придется завершить сотрудничество с банком... Печально, что у такого крупного банка имеются трудности в решении таких ситуаций. Еще раз настоятельно прошу отключить смс о задолженности.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-10-19T10:48:00+04:00
Уважаемый Олег, По Вашему обращению мы провели внутреннее разбирательство, по результатам которого Ваш номер телефона был удален ранее из внутренних систем Банка. В ближайшее время смс-сообщения на указанный номер прекратятся. Надеюсь на Ваше понимание. С Уважением, Александр Васильев Банк Хоум Кредит.
olegan-1980
2013-11-01T22:29:00+04:00
Проблема решилась. 30 октября позвонили из банка, сказали позвонить М-ну Герману.Созвонился с М-ным Германом, который упоминался в смс рассылке. Он сказал, что удалял номер из базы несколько раз, но программа постоянно глючит, и что смс автоматически перестанут приходить после даты, которая указана в сообщении (до которой надо было оплатить долг). Якобы после 30 числа программа перестанет присылать смс. Так и произошло. Смс больше не приходят, но неприятный осадочек остался. Желаю банку найти грамотных айтишников с целью недопущения и своевременного решения подобных неприятностей. Всем спасибо.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка