Не соблюдаются условия бонусной программы "Спасибо"

Вкратце: у Сбербанка есть бонусная программа "Спасибо", по которой за каждую покупку начисляется 0,5% бонусов от потраченной суммы. Регулярно объявляются маркетинговые акции с повышенным начислением, в одной из таких акций я и поучаствовал, приобретя телефон в магазине Ozon. 0,5% бонусов получил, стал ждать дополнительные 3%. Время идёт, бонусов нет, прошло около месяца. А бонусами в "Сбербанке" занимается какая-то внешняя компания, с отдельным сайтом - написал туда. Надо признать, довольно оперативно ответили - через пару-тройку дней звонят по телефону, и говорят: «Не положено Вам 3%, потому как платить надо было на сайте Озона, а не в пункте выдачи, смотрите условия акции на сайте». Я и пошёл смотреть... и обнаружил, что цитируют мне условия уже следующей акции, которая началась аккурат, как закончилась та, в которой участвовал я. Стало быть, правда на моей стороне. Написал я второе им письмо, но они как будто в игнор-лист меня поставили, уже неделю не пишут и не звонят, ну раз так, то размещу это письмо здесь - может, прочитают, подумают над своим поведением. Итак, вот это письмо. [QUOTE] Я уже обращался в контакт-центр по поводу неначисления дополнительных 3% бонусных "Спасибо" по совместной акции с магазином "OZON.RU". Напоминаю, что речь шла о заказе номер #### от 4 сентября 2013 года на сумму 15 590 руб., который был оплачен в собственной торговой точке магазина OZON и проведён по счёту 6 сентября 2013 года. Сегодня утром мне позвонила оператор контакт-центра и сообщила, что согласно условиям акции, опубликованным на сайте http://spasibosberbank.ru, в акции участвуют только заказы, оплаченные на сайте http://ozon.ru, но не в торговых точках магазина. Поэтому, по мнению оператора, 3% дополнительных бонусов мне не полагается. Хочу обратить ваше внимание, что оператор ссылалась на действующую в данный момент акцию, посвящённую ко дню учителя (акция №9), полные правила которой размещены по адресу http://spasibosberbank.ru/media/uploads/rules/teachersday.pdf . Согласно данным правилам акция действует начиная с 4 октября 2013 года. Однако, как я уже упоминал выше, мой заказ был совершён на месяц раньше, а именно 4 сентября 2013 года, в связи с чём он попадает под условия предыдущей совместной акции (акции №8 ), полные условия которой размещены по адресу http://spasibosberbank.ru/media/uploads/rules/ozon_30_07_13_rule.pdf . Анализ этого документа показывает, что в условиях акции №8, в отличие от акции №9, не содержится никаких ограничений касательно места оплаты заказа, поэтому мой заказ однозначно подпадает под действие акции №8. В связи с вышеизложенным прошу перечислить на мой бонусный счёт полагающееся мне согласно условиям акции №8 дополнительное вознаграждение в размере 15590 * 0,03 = 467,7 "Спасибо", а также, по усмотрению организаторов, дополнительное поощрение за разъяснение их же собственных документов. Копии вышеупомянутых документов также сохранены у меня на компьютере и могут быть предоставлены по отдельному запросу.[/QUOTE]